Запрашивает пароль для телефона M1

Добрый день. Установили в январе 2017 GSM модуль. Сразу в салоне задали пароли PW и PS. В приложении и на сайте регистрировали. С приложения и по телефону управление сигнализацией и автозапуском работало нормально. Некоторое время назад в приложении и на сайте стало отображаться - нет связи. На смс сигнализация не отвечает, при звонке сообщает "Введите пароль". (именно так, а не "введите пароль один"). Ввожу пароль один, заданный изначально - связь обрывается. Такое ощущение, что сигнализация "забыла" M1 телефон. Сим-карта в GSM модуле личная, не из комплекта.