- StarLine A93, A63, A39, A36
-
Вопросы
0
Отвечен
Замена SIM
После установки сигнализации и маяка оказалось. что СИМ-карты зарегистрированы в юго-западном регионе и за роуминг денежка потекла рекой. Хочу сменить СИМ-карты на местного оператора TELE2. Придется снова все разбирать. Вопросы: 1.Нужно ли проводить какие то манипуляции с картами (кроме отключения запроса PIN, и подключения личного кабинета) до установки в оборудование, или достаточно только сменить номер на сайте мониторинга? 2.Странно, но даже при отрицательном балансе карты мониторинг и управление продолжают работать, это нормально?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день.
Сим-карты, используемые в настоящее время из комплекта с оборудованием? Какой оператор?
сейчас стоят карты из коплекта, оператор Билайн на обоих
Производилась ли необходимая активация тарифов перед использованием?
В беседе с поддержкой по телефону об этом ничего сказано не было.
Данное требование указано в листовке, к которой была прикреплена сим-карта
Согласно инструкции обе карты были активированы. Именно по карте в сигнализации и возникли вопросы после запроса расшифровки через личный кабинет. Там в разделе интернета указан роуминг, за который капает денежка.
Согласно той же листовке карты зарегистрированы в юго-западном округе. Я - в восточной сибири...
Зашел в офис МТС, спросил: "если поставлю симку с кодов 981 (из комплекта) будет роуминг"
, сказали "конечно".
Тариф "Телематика" не предусматривает каких-либо доплат в роуминге, однако ваша ситуация связана с нюансами работы Билайн в Иркутской области.
Мы можем провести корректировку, но потребуется время.
Если вам будет удобнее использовать другие сим-карты, рекомендую выбирать тарифный план с отсутствием ограничений в условиях предоставления GPRS. Например, тариф Теле2 "Очень чёрный" имеет ограничения, поэтому непригоден для использования в маяке и модуле сигнализации.
Никаких дополнительных настроек не потребуется, кроме указания новых номеров устройств в сервисе starline-online.ru.
Корректировка подразумевает какоето возмещение (возврата средств на баланс симкарты) или исправления вычетов за роуминг оператором? Я предполагал использовать тариф Черный от TELE2, как и в уромянутом вами есть ограничения по объему трафика. Но думаю лимита должно хватить... Или есть еще какие то нюансы?
Исправление вычетов
Речь не о трафике, а об ограничениях по устройствам использования сим-карты.
Спасибо за подробные консультации.
Добрый день.
Дополнительный вопрос по этому посту: как долго будет обрабатываться запрос на перерасчет у оператора? Напомню: по сигнализации - начисление за интернет в роуминге. По маяку, по-моему, все нормально (ведь звонки и СМС наверняка и должны учитываться в роуминге?)
Добрый день.
Данный вопрос зависит от оператора.
Т.е. некий запрос оператору от вас уже сформирован и направлен? Поскольку тариф корпоративный это же вы должны сделать. я правильно понял?
Да, вы правильно поняли.