+7
Under review

Отваливается GPS

Invision 2 years ago • updated by serg.unicum 8 months ago 93

Много месяцев всё было нормально, точность определения нахождения авто была в пределах нескольких метров. Примерно неделю как заметил, что GPS стал отваливаться периодически. Машину показывает в левом месте "Точность определения — 500 м". Хотя авто на стоянке перед домом, где никогда ранее не было пробел с сигналом GPS.

Иногда помогает кнопка "запрос координат", вдруг появляются спутники, хотя очевидно, что за несколько минут ничего не могло случится.

Ну вот сейчас начинал писать, якобы не было видно спутников, сделал запрос координат и нашлось 5 спутников.

Версия ПО FG63-K7,GK54-M8

Прошивку не обновлял пока, но всё больше ощущение, что проблема где-то на стороне Старлайн.

Опять же, стоянка около дома. Машину ставлю плюс-минус 5 метров от одного места. Проблем не было, до недавнего времени. Сейчас есть и GSM и GPS сигнал, а авто показывается в совершенно левом месте, минимум в 1 км от реального. Это уже прямо совсем не в какие ворота.

Причем судя по трекам авто кидает постоянно в разные стороны, на очень большое расстояние от реального местоположения и это при том, что система видит 5 спутников.

+2

Полный абсурд. Запрос координат делаешь и то GPS вдруг пропадает и точность определения 500 метров, то спутники видны, а определение совершенно левое.

Прошу Старлайн решить данную проблему, она явно не моя индивидуальная.

Выбросите китайские регистраторы и ксенон. Установите гпс-антенну так, что бы никаких металлических предметов не было над ней, а сама антенны была направлена строго в небо!

И будет ва Щастье ))

Это их ноу-хау . Позор Starline , причём здесь браузер если координаты присылает ваш хваленый GPS

Биться мужику в истерике, как девочка - вот где позор.

Зашёл на форум, пообщаться, а столкнулся, как всегда со словесной диареей отдельных членов.

Почитал ваш топик, вздохнул и пошёл дальше. Увидев вас в чужом топике, сдержаться уже не могу.

То, как ведёт себя оборудование в вашем автомобиле - обычное дело для разряженного в хлам аккумулятора (вряд ли вы понесли бы заряжать его просто так).

Зашёл в яндекс и посмотрел адрес, который вы указывали. Для отличного приёма ГПС у вас во дворе должен летать собственный спутник ))) Вы ещё в метро заедьте и начните слюной брызгать, что у вас координат нет.

Я, как установщик, являюсь доверенным лицом многих своих клиентов, пользователей телематики. Пробежался по аккаунтам и у всех всё хорошо. Впрочем, как и у остальных 300.000 пользователей телематики. А у вас всё плохо и виноват старлайн, да? Не хочу показаться особо лояльным к старлайну, сам имею ряд претензий, но ваш случай - перебор с вашей стороны.

Но есть некоторый факт, что наблюдаются проблемы. Причем начались они примерно неделю назад. До этого всё было хорошо. Место стоянки одинаковое, в оборудование никаких вмешательств не было, софт не обновлялся, но местоположение определяется с большими ошибками.

Могу вам смело заявить, как старожил этого форума, что если бы старлайн имел глобальные проблемы, о которых вы ведёте речь, тут бы форум был бы завален этими пробемами.

У вашего друга по несчастью батарейка села и машина в каменных джунглях стоит, а уже вовсю пытается за уши притянуть нормальную для него ситуацию к глобальной проблеме. ))

Здесь нет истерик,я заплатил за это удовольствие почти 40.000 .Уважаемый,я забил тревогу 29 сентября, а сегодня 5 октября , это касаемо моего АКБ .Что касается моего адреса , то все работало нормально с июня месяца по конец сентября , и третье я отдал за этот сервис деньги и хочу его получить в полном объёме .

>>> Здесь нет истерик

Тогда идите в свою тему, зачем балаган устраивать? Мне, как установщику, вполне ясно, что ваши с топикстартером случаи не имеют ничего общего.


>>> я заплатил за это удовольствие почти 40.000

Поясните, за что заплатили? За возможность разглядывать карту с точкой месторасположения вашего автомобиля или всё же за комплекс?


>>> я забил тревогу 29 сентября, а сегодня 5 октября , это касаемо моего АКБ

но он же не разрядился в считанные часы, верно?


>>> все работало нормально с июня месяца по конец сентября

а к установщикам съездить нельзя для проверки антенны? К чему паника такая?


>>> я отдал за этот сервис деньги

Сервис телематики у старлайна всегда был бесплатным



Если грешить на серверы старлайн, то есть простой способ откинуть их и посмотреть что придет на смс команду 43...

Немного уточню: сначала 43, а уже потом смотреть в комп и сравнивать с координатами в СМС.

Ну вот то, что показывает сайт Старлайна.


Результат по 43.

Удивляет, откуда тут скорость появилась. Но если перейти по ссылке, то местопложение определено абсолютно верно.



Что показывал сайт ПОСЛЕ 43, а не до?

тоже что и ДО. Причем вообще сайт и команды по смс? Смска по 43 никакие данные на сервер старлайна не отправляет. Я про сайт https://starline-online.ru

+1

Я не знаю, что там глобально или нет. Люди могут и не знать. Я вот первые месяц-два может и часто играл с приложением и сайтом и проверял, где авто. А в последнее время редко это делаю, однако проблем не замечал. Но неделю назад глянул, а там лажа полная. И стал часто проверять и понял, что постоянно отваливаются данные GPS. И когда в течении нескольких минут то нет спутников, то 5-7, что с оборудованием в авто могло такого случится?

Во время стоянки гпс-модуль переходит в режим пониженного энергопотребления Командой 43 вы инициируете пробуждение модуля.

Ещё одним фактором может быть неудовлетворительный интернет у системы в месте стоянки, т.к. сервер опрашивает модуль дважды: в момент пробуждения и ещё через минуту. Так вот представьте, что будет с координатами, если в первом случае прошёл опрос гпс через гпрс, но гпс-координат ещё нет из-за энергосбережения, а во втором случает гпс уже вовсю работает, а гпрс отрубился

+1

Всё это больше на глюки старлайна похоже. Вот смотрите картинку:

Авто стояло в месте, где уровень сигнала был максимальным, т.е. GSM и GPS было всё синим. Потом, вдруг, синий цвет у GSM пропал. Машина проехала 10 км, ничего не изменилось. При этом авто в сети и координаты верно определяются... Опять типа локальные проблемы, только здесь то явно уже сайт Старлайна некорректно информацию отображает.

Хотелось бы получить комментарий от представителя Старлайна, почему уже сутки уровень сигнала GSM не отображается на сайте?

А в остальном как ? Работает?

Работает. Более того, есть ощущение, что решилась та проблема, с которой тема начиналась. Ну пока вот уже приличное время не попадал на отвал данных GPS.

Т.е. шашечки важны ? )))

У меня тоже нет отображения сигнала GSM.... я если честно не туда смотрю в приложении.

Ну причем тут шашечки. :) Есть функционал, он должен работать. Тем более когда уже есть подозрение, что у серверной части сервиса проблемы, но компания не дает комментарии на эту тему. Все упирается в обновлении прошивки, которая много месяцев нормально работала.

+1
Есть функционал, он должен работать.

Тут согласен..... полностью.

Добрый вечер.

В настоящее время ведутся технические работы, индикатор уровня сигнала может быть неактивным.

Здравствуйте!

Проблема с потерей, якобы потерей, сигнала спутников продолжается. Почти постоянно "Точность определения — 500 м", хотя никаких проблем реально нет. Сегодня удаленно запустил двигатель и "вдруг" появилось 7 спутников. И так вот постоянно. Машина на одном месте, то уйма спутников, то нет. Иногда помогает "запрос координат" на сайте, иногда не помогает.


Добрый день.

В течение сегодняшних суток у вашего устройства не было отмечено отсутствия приёма GPS.

Здравствуйте!

Пока рано точно говорить, но похоже, что последние сутки была идеальная работа. На авто никуда не ездил и при этом не было никакого перемещения авто в разделе "Перемещения". Понаблюдаю еще 1-2 дня. Спасибо, если это результат работы сотрудников Старлайна.

Заметил аналогичную ситуацию, сигналка Е90 модуль гсм-гпс, когда машина работает или недолго стояла все нормально, если поставить на стоянку и ничего не трогать то через некоторое время пропадает уровень GPS сигнала на странице мониторинга, и показывает приблизительные координаты, делаешь смс запрос на сигналку - модуль видит 5 спутников.

Причем если модуль еще не перешел в режим сбережения то видит 9-11 спутников , а если около получаса не трогать то подзасыпает, видит 5 спутников и пропадает уровень на сайте.

+1

В общем проблема так и не решена.

+1

Подтверждаю , в режиме стоянки отваливается GPS. Проблема не то что не решена , ей похоже даже не занимаются....

+1

Непонятно, то ли глюки GSM модуля, то ли сервера Старлайна. У меня сейчас такая же ситуация, на сайте сначала вообще машина не в сети, хотя я в этот момент СМС команды отправлял и получал ответы, потом GSM появился, точность определения 500 метров, GPS сигнал по нулям, при этом на команду 08 отвечает, что видит 9 спутников и координаты присланные совпадают с точностью до метра с местом стоянки авто. Через несколько минут на сайте все пришло в норму.

Вчера аналогичная ситуация наблюдалась.

ЗЫ. Пока писал сообщение, опять на сайте точность определения 500 метров, машина показывается ~300 метров от места стоянки, хотя иконки GSM/GPS горят, антенны показывает.

ЗЫ2. GPS иконка потухла на сайте, на команду 08 ответ есть - 10 спутников, координаты верные, хотя и с дрейфом метров 10 от первоначальных.

А93 GK54-O3, GSM K4

За 40 минут наблюдений, раз 5 поменялась точность определения координат на сайте и метка на карте уезжала от реального положения машины метров на 300-500, машина при этом стоит на открытой площадке на возвышенности, до ближайшего здания не меньше 70 метров, т.е. тень для GPS сигнала создавать нечему, GSM прием отличный на этом месте, 3G/LTE работает отлично, для GPRS точно должно хватать.

есть аналогичное видение, на сайте теряет уровнь приема GPS и говорит NAVFALSE хотя если запросить статус по смс то видит 4-5 спутников. если машину завести все сразу появляется и на сайте и количество спутников вырастает до 15-20 по смс.Судя по всему софт очень сырой.

+1
Under review

Добрый вечер.

При стечении ряда неблагоприятных условий у незначительного числа пользователей могут возникать подобные ситуации.

В настоящее время разработчики проводят комплекс мероприятий, которые позволят исключить данные случаи.

Потребуется некоторое время.

+2

Уже несколько дней такое происходит - на starline-online.ru теряется уровень GPS.

Мало того, что эта проблема http://support.starline.ru/topics/15423-/ до конца не решена, так ещё и

"При стечении ряда неблагоприятных условий..."

StarLine - Вы вообще как представляете всё происходящее?

+1

очевидно что это все же связано с режимом энергосбережения gps приемника, так почему бы не сделать софт в котором этот режим был бы опциональным? по умолчанию выключен, но если надо можно было бы включить кнопкой в интерфейсе сайта и приложания? например когда заряд акб уменьшается сделать автовключение энергосбережения тоже вариант. а то большинству кто пользуется машиной каждый день это энергосбережение только мешает.

Больше похоже на отсутствие связи именно с сервером Старлайн, т.к. в момент отсутствия показаний на сайте, по СМС команде 08 модуль отвечает сразу, и видит в этот момент 9-10 спутников (в моем случае), т.е. GPS не в режиме энергосбережения и GSM канал в порядке. А вот что именно отваливается: сам GPRS или просто связь с сайтом непонятно. Ситуацию можно было бы контролировать самому, если бы можно было узнать IP адрес GSM модуля в сети ОПСоС и он умел бы отвечать на команду ping.

+1

я бы тоже хотел немного добавить если можно))Здравствуйте!!! в последнее время примерно месяца 1-2 как, началось то о чем пишет автор данного поста. Ранее такое проявлялось, но гораздо реже и решалось кнопкой ЗАПРОС КООРДИНАТ. Даже вот сейчас (в данный момент когда я пишу данное сообщение) наюлюдаю то что у автора поста на фото. Точность определения данных 1252м. Почему так часто? У меня имеется GPS -Глонасс антенна, баланс положительный, место стоянки машина не меняла с того момента как я ее припарковал. Да, проблема решается кнопкой ЗАПРОС КООРДИНАТ....но через некоторое время появляется снова...и далее я так думаю безконечно (я на сайте не сижу как на форуме и считать данные пропадания не имею возможности) повторяются. Еще добавляеся пропадание сигнала GSM.

Обновил GSM до L1.

Посмотрю, как сейчас будет себя вести.

Так же будет вести, я обновился вчера.

Ну собственно, ничего особо не поменялось. На сайте мониторинга машина сейчас показывается в 1.5 км от реального места стоянки. При этом в СМС координаты приходят сразу и точные, GPS видит на данный момент 6 спутников, На сайте, сигнала GPS на иконке нет, написано точность определения - 1175 метров. Плюс ко всему еще и напряжение показывает неправильное, брелок - 11,92В, СМС - 11,87В, на сайте - 11,4. Как так может быть, мне лично не понятно, один измеритель напряжения - 3 разных результата по разным каналам одномоментно. Сервис при этом говорит, что машина на связи, соответственно никаких препятствий для получения точных данных нет.

Я конечно понимаю, что сервис бесплатный, но как-то хотелось бы более реальных данных, раз такой функционал заявляете.

Собственно, а кто-то говорил из представителей, что алгоритм подправили?

Ну, надежда была )), типа прошивка не последняя стояла, а вдруг в новой все ок ))

Да не переживайте вы, поднастроят свой сервер и всё будет ОК.

Да я особо не переживаю ), но, думаю, фидбек разработчикам все же на пользу, если без соплей, быстрей баги выловят.

Проблема признана разработчиками - это уже большой результат. Если это всё исправят, то можно и подождать.

Вот что на этом ресурсе реально подбешивает, что приходишь с проблемой и найдется куча умников, которые скажут, что ты тупой, у тебя кривые руки, а софт и оборудование работает как надо. И без этого выноса мозга тут ни одной темы не бывает. Почитайте, как эта тема начиналась и как тут себя вели некоторые "мастера".

Добрый день.

Пожалуйста, проконтролируйте корректность позиционирования автомобиля на стоянках.

Проверял эти 4 дня, по 4-5 раз в день. Два раза поймал потерю сигнала GPS. Пару раз было неправильное определение местоположения, хотя спутники были видны, но авто оказывалось метрах в 100 от реального положения. В целом ситуацию улучшилась, я бы даже сказал, что стало сильно лучше. Не знаю, предел это возможного или нет, всё таки пару раз проблема проскочила.

Добрый день.

Пару раз было неправильное определение

Данная ситуация была кратковременной, верно? Она может быть связана исключительно со внешними помехами или не совсем удачным расположением GSP-антенны в автомобиле. Имеет ли ваш автомобиль обогрев лобового стекла?

В настоящее время какие-либо ограничения со стороны сервера исключены.

Да, ситуация была кратковременной. После нажатия кнопки "запрос координат" ситуация исправлялась. Внешние помехи наверное можно исключить. Речь идет о стоянке около дома, где я хорошо знаю, что всё нормально определяется уже пол года. Ну кроме вот времени, когда я начал эту тему.

Вы же в Москве живёте, как можно исключить внешние помехи? Вон, в новостях говорили, что у вас вокруг Кремля никакие навигаторы не работают вообще ))

Ну когда долго наблюдаешь за тем, когда авто точно в одной точке и это месяцами нормально работает, то определенные выводы напрашиваются. И живу я не там, где какие-то глушилки есть смысл ставить.

Но тут главное что я хотел сказать, что дело не в авто, что антенна плохо установлена или что-то такое. Внешние факторы конечно же могут быть.

Предлагаю понаблюдать за работой устройства.

Откуда вам знать где есть смысл ставить глушилки, а где нет?

Что-то дня 3 или чуть больше опять стал наблюдать отвалы GPS. Ничего на серверах Старлайн не менялось? Только думал отписаться, что ситуация стала значительно лучше и что-то опять частенько стал замечать проблему.

Добрый день.

Как часто и надолго ли координаты GPS перестают приниматься?

За последние 2-3 часа точно два раза проблема была. И запрос координат не всегда с первого раза помогает.

Сообщите о повторении ситуации в будущем с указанием точного времени.

Да и машина всю ночь по району "ездила", ну т.е. были глюки с определением местоположения.

3 км накаталась по району, стоя в одном месте, где нет проблема с GPS сигналом.

В текущей момент наблюдаю проблему.

Стоянка
Точность определения — 500 м
Сегодня, 14:44

Пожалуйста, отправьте СМС-команду 00990 и продолжайте наблюдение.

Отправил команду и продолжил наблюдение. Отвалы опять стали появляться. Так же как неверное определение, когда авто показывается метрах так в 200 от реального нахождения. Помоему что-то на серверах перекрутили, ибо было одно время, когда работа была близка к идеалу.

К тому что здесь уже написано. Отвалы GPS продолжаются, добавлю про точность определения А93+GSM+GPS.

Итак, что показывает сайт Старлайн:


Стрелкой отмечено реальное местонахождение авто. Замечу и сигнал GSP и сигнал GSM есть. В тот же момент посылаю команду 43, вот результат:


Вот как это выглядит на карте:

Уже точнее, но разве достаточная точность?


И вот что выдает Маяк М15.


Абсолютная точность! Я не уверен, что смогу говорит о том, что "ошибка" более 1-2 метров. И у Маяка всегда, повторюсь, всегда какая-то ошеломляющая точность. Машина в движении или в совершенно разных местах расположена, маяк никогда не дает погрешности более чем в 2-3 метра. Всегда удивлялся такому результату. Но почему другой старлайновский продукт, в общем то работающий на том же принципе, дает совершенно иную картину. Причем летом я такой проблемы не замечал. А сейчас либо якобы нет сигнала GSP и местоположение указывается с точностью в 500-700 метров, либо даже когда всё нормально, то всё равно местоположение определяется не правильно.

Добрый день.

Данный вопрос находится на стадии изучения и принятия решения.

Результат будет известен в ближайшее время.

Спасибо за понимание.

Могут ли пользователи как-то помочь? Какую-то информацию выкладывать или что-то еще? Если нет необходимости, то буду просто ждать и не беспокоить лишний раз.

Пока нет необходимости в каких-либо действиях со стороны пользователей.

Спасибо.

Последнюю неделю на сайте висела информация о временных проблемах. Была надежда, что починят точность определения. Починили... Теперь авто где-то с ошибкой в 500 м на сайте показывается, при том что есть и сигнал GSM и GPS и сайт не пишет, что точность определения 500 м, как это обычно бывает, если отваливается GPS.

По команде 43 раньше ультра точное местоопределение было, сейчас конечно много лучше чем на сайте и в приложении, но ошибка приличная появилась.

Печально, что чем дальше, тем хуже сервис работает.

Добрый вечер.

О каких координатах GPS по команде 43 идёт речь?

Простите, но где я писал о координатах GPS по команде 43? Я писал об определении местоположения, в ответ на этот запрос. И оно всегда точнее чем то, что отображается на сайте. И еще недавно это было достаточно точное, почти как у Маяка М15, а сейчас тоже хуже точность стала, если перейти по ссылке, что приходит в смс.

И чтобы не быть голословным. Указано реальное местоположение авто и то, что показывает сайт. И сразу упреждая сообщения от мастеров, который любят обвинять во всем пользователей. Есть и сигнал GSP и сигнал GSM и никакой мертвой зоны там никогда не было.


По команде 43 раньше ультра точное местоопределение было

Координаты по LBS априори не могут быть точными.Тем более в сетях 2G.


И чтобы не быть голословным.

Выложите ответ на СМС-команду 08

Координаты по LBS априори не могут быть точными.Тем более в сетях 2G.

А это точно, что по команде 43 я получаю ссылку на карту, где определение только по GSM сделано? Это выглядит как определение и по GSP и по GSM, слишком большая точность только для GSM.

OK (4) 18:20

01.03.17XY:37.417198E55.860042N

Только какой смысл в этих данных, уже и на сайте старлайн авто нормально отображается, хотя оно никуда и не двигалось...

А это точно, что по команде 43 я получаю ссылку на карту, где определение только по GSM сделано?

Пожалуйста, ознакомьтесь с инструкцией.


Только какой смысл в этих данных, уже и на сайте старлайн авто нормально отображается

Правильно ли я понимаю, что все ваши вопросы решены?

Хм, ну когда авто на карте в 300 метрах от реального места, при этом определение идет по GSM и GPS - это нормально? И проблеме уже не первый месяц, это врядли можно назвать вопрос решенным. Сейчас авто в правильном месте отображается, через час будет в 300-500 метрах от реального места - это штатная работа?

Вот как так. На сайте и в приложении вообще совершенно левые данные. По команде 43 получаю верные координаты. Когда наконец сервис то заработает нормально? Авто движется, а в приложении данные 30-минутной давности... Даже и не вспомню, когда мониторинг нормально работал. Либо точность определения в километр, либо вообще ни о какой точности и говорить не приходится, т.к. данные просто не соответствуют действительности.

Добрый вечер.

Сегодня вышла обновлённая версия ПО GSM-модуля М5.

Пожалуйста, обновите модуль, отправив на его номер СМС-команду 00591

Сообщите результат.

Здравствуйте!

STARLINE GPS Приветствуйте  вас!

VER:M5

GSM:26(T)

BAT:12.95V

Надеюсь теперь стабильность работы повысится.

+1

Третий день проблемы с отображением авто (сигнал GSM и GPS есть). Треки не пишутся, отображение местоположения некорректное. И если три дня назад хотя бы было уведомление на сайте, то сейчас всё якобы работает - показывает авто на стоянке, с которого машина уехала больше часа назад и находится в совершенно другом месте. Серьезно, это охранный комплекс? Не дай бог угонят и как искать авто, когда такие глюки это норма работы для Старлайн?

По команде 43 только и можно узнать местоположение, хотя там тоже не всё отлично, ибо в информации о состоянии отображается: сработал датчик удара, хотя машина в движении и никакого удара не было.

Я вот не могу понять, почему всё время владения мне только и приходится сюда писать о разных проблемах. И ведь проблема где-то на серверах Старлайна, неужели не стыдно за такие лаги вечные?

Добрый день.

Пожалуйста, запросите координаты автомобиля по СМС, отправив команду 08 на номер системы.

Поступят актуальные координаты GPS или ответ будет начинаться с "<43>..."?

Да, поступили актуальные координаты GPS.

+3

То, что глюки на серверах Старлайн - вообще никаких сомнений. Ну написал я сегодня, поправили, машина оказалась в правильном месте, но передвижения то нет.

Какое-то время авто четко определялось, а теперь якобы опять GPS отвалился. В общем это всё не дело, когда одни глюки. Я не знаю как можно делать отличное оборудование и так лажать с обработкой данных. И честно - сил уже нет постоянно сюда писать. По факту никакого мониторинга у Старлайна нет, фейк, который чаще не работает, чем работает. И когда придет время менять оборудование, большие сомнения, что я еще раз подпишусь на это, покупая полный набор всего возможного оборудования.

Добрый день.

Сохраняется ли ситуация в настоящее время?

Синхронизируйте время сервера с часовым поясом России и будет всем счастье.

Время на показания в карте показывают на 1 час раньше  чем на сигнализации.