Не могу отправлять команды как с телефона, так и по СМС, и через приложение

Здравствуйте, поменял сим карту, которая шла в комплекте с сигнализацией, на свою, тоже билайн. Зарегистрировал её как положено на сайте, теперь не могу отправлять команды как с телефона, так и по СМС, и через приложение. Но уведомления приходят на мой телефон при срабатывании тревоги, сначала звонок, потом СМС. что не так? подскажите