- StarLine A93, A63, A39, A36
-
Вопросы
0
StarLine A93 v2, GSM HD03-R8 — нет связи с сервером, SMS и GPS работают
Здравствуйте!
Установлена сигнализация StarLine A93 v2 с GSM/GPS-модулем, версия ПО HD03-R8. Автомобиль Kia Rio X-Line 2019 года.
В мобильном приложении StarLine 2 постоянно отображается статус «Нет связи». При этом GSM-модуль исправно принимает SMS-команды и отправляет ответы.
Результаты диагностики:
- Оператор SIM-карты — МегаФон, SIM собственная.
- Уровень сигнала: 4G:27(T).
- SMS-команды выполняются, ответы приходят.
- GPS работает, координаты по команде 40 определяются правильно.
- APN настроен: internet.
- Перезагрузка GSM-модуля командой 009900 проблему не решила.
- Попытка обновления GSM-прошивки не удалась.
- Устройство удалено из аккаунта и повторно зарегистрировано с новым PIN-кодом по SMS-команде 00581#.
- Через сайт StarLine устройство успешно добавилось, однако в приложении по-прежнему отображается отсутствие связи.
Прошу помочь установить причину отсутствия соединения GSM-модуля с сервером.
Можно ли проверить состояние серверного подключения по IMEI, который готов предоставить техническому специалисту в личном сообщении?
Также прошу уточнить, известны ли проблемы с прошивкой HD03-R8 и предусмотрен ли способ восстановить передачу данных без демонтажа оборудования.
Спасибо!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Продцедура привязки модуля выполнена??? Ну там 7раз на кнопку антенны и вкл. зажигание??
Нет, повторную привязку GSM-модуля к центральному блоку ещё не выполнял. Повторно зарегистрировал устройство в аккаунте StarLine, однако интернет-связь не восстановилась. SMS-команды и GPS работают. Ожидаю рекомендации технического специалиста StarLine, имеет ли смысл перепривязать модуль при таких симптомах.
Сначала модуль привязать к сигналке = потом остальная движуха - порядок такой ))))
я понимаю, но он привязан. Смс и звонки ходят без проблем, а интернета нету.
Тариф на сим какой? В Мегафон звонили с вопросом?
Персональный. На номере нет ограничений, так сказали. Интернет должен работать в модеме.
сказали должен....
Вам звонки и смс важнее или приложение?? Уже определитесь... Привязку 7 раз на кнопку... это ведь не тяжело...
Привяжите модуль и по результатам будем думать... Евгений.
выполнил повторную привязку, не помогло. Блок смог передать одинокое событие, статус "в сети", однако на этом все заканчивается
009900 не перезагрузка модуля а проверка статуса, ничего не дает. Тоже плясал с бубном почти месяц, симки, интернеты, команды все подряд от рекомендаций по звонку в поддержку-ничего. Перезагрузка модуля помогла оживить модуль, а конкретно команда:
0056+185.129.96.69,8765
точки/запятые соблюсти. У меня модуль gsm, но думаю разницы нет, пробуйте
я так понимаю, что команда жёстко задаёт ip и порт сервера. После выполнения, связь пропала полностью, возможно уже адрес сменился.
перезагружается 20-30 мин, потом пробуйте проверочные команды, работу
Дополняю информацию по проблеме отсутствия связи с сервером StarLine.
Оборудование: StarLine A93 v2, GSM-модуль HD03-R8, оператор МегаФон.
Что уже выполнено:
1. Повторная привязка GSM-модуля к центральному блоку через 7 нажатий сервисной кнопки — без результата.
2. Удаление устройства из аккаунта и повторная регистрация — проблему не устранило.
3. Переключение между 2G и 4G — без результата.
4. Настройка APN "internet", ручная установка различных IP-адресов и портов серверов StarLine — без результата.
5. Смена тарифа МегаФона «Персональный» на специализированный тариф для умных устройств «2 ГБ».
6. Полный заводской сброс GSM-модуля командой "009902" с повторной регистрацией владельца и паролей.
Состояние после сброса:
- SMS, голосовое управление и GPS работают корректно.
- Команда "00551" выполняется, статус "4G:25–29(G)".
- Команда "00581#" возвращает «GPRS недоступен, попробуйте позже».
- APN установлен "internet".
- Сервер вручную установлен "gategen4.starline.ru:1025".
- Доступность TCP-порта 1025 проверена через мобильную сеть МегаФона с помощью Termux — соединение устанавливается.
Важное наблюдение: до заводского сброса модуль периодически показывал статус "(T)" и однажды передал событие на сервер. После сброса стабильно остаётся в состоянии "(G)", обмен с сервером не завершается.
Прошу технического специалиста StarLine проверить по IMEI:
- Поступают ли попытки подключения модуля на сервер?
- Нет ли ошибок авторизации или обмена ключами шифрования?
- Не требуется ли повторная инициализация серверной регистрации после заводского сброса?
- Нет ли известных проблем совместимости прошивки HD03-R8 с текущими серверами StarLine?
Все стандартные действия по восстановлению соединения уже выполнены. Прошу помочь с диагностикой именно серверной части, прежде чем рекомендовать демонтаж оборудования.
Все стандартные действия по восстановлению соединения уже выполнены. Прошу помочь с диагностикой именно серверной части, прежде чем рекомендовать демонтаж оборудования.
начните с замены сим или тарифа на сим. Поставьте свою из телефона и проверьте