Не отображается баланс

Здравствуйте.

Какой ответ приходит от устройства на смс с текстом

*102#

В ответ присылает правильный баланс в рублях (например 302.5 р.) 

Я не совсем правильно ответил! Ответ приходит при отправке смс с текстом *102# с телефона! А при нажатии в приложении на кнопку "запросить баланс сим карты' не происходит ничего! Через несколько секунд раздается звук ошибки и также горит красным значек сим карты и баланс показывает 0 руб. 

Здравствуйте.

Отправьте, пожалуйста, с Вашего телефона номер сим карты в устройстве StarLine смс с текстом

*102#

В ответ от сим в StarLine приходит смс сообщение?

Приложите, пожалуйста, скриншот отправленного смс и ответа на него от устройства.

На балансе деньги есть, в приложении 0 руб. 

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Проверяем варианты решения Вашего вопроса. 

Спасибо! Очень надеюсь что Вам удастся решить этот вопрос! 

Здравствуйте. Прошу перепроверить отображение баланса в приложении и сообщить результат.

Здравствуйте! Перепроверил баланс, он по прежнему 0 руб. Деньги на балансе есть! 

И ещё пришло сообщение что баланс ниже порога! 

Спасибо за сообщение, продолжаем проверки.

Хорошо, очень надеюсь что все получится!