Не обновляется баланс SIM T2 на StarLine A93 v2 LTE — 1051# «Команда не выполнена»

Здравствуйте.

Установлена StarLine A93 v2 LTE, автомобиль Hyundai Solaris 2019 г.

В приложении StarLine не обновляется баланс комплектной SIM-карты T2. В разделе «SIM-карты» постоянно отображается баланс 3 ₽, хотя фактический баланс SIM-карты другой.

Провёл проверку USSD-запросов через SMS:

1. При отправке *105# система успешно получает ответ T2. В ответе оператора указано: **«Узнать сумму доступных средств: 1051#»**.
2. При отправке *105*1# система отвечает: «Команда не выполнена».

При этом связь с системой работает нормально: SMS-команды принимаются, ответы приходят. В ответе системы отображается 4G:10(A).

Принудительное обновление баланса в приложении результата не даёт.

Версия прошивки, отображаемая в приложении: HD03-R5,SC04-U2.

Также пытался обратиться через раздел обратной связи мобильного приложения, однако при отправке обращения приложение зависает, поэтому обращаюсь через форум.

Прошу проверить, почему система не выполняет запрос баланса *105*1# для комплектной SIM-карты T2 и вследствие этого не обновляется баланс в приложении. Если проблема связана с обработкой USSD-запроса или ответа оператора на стороне StarLine, прошу передать информацию техническим специалистам.

Скриншоты ответов на *105# и *105*1#, а также отображения баланса в приложении прилагаю.

При необходимости могу предоставить специалисту StarLine номер SIM-карты, IMEI и другие данные устройства непубличным способом.