- StarLine A93, A63, A39, A36
-
Вопросы
0
Устройство "не в сети"
M33SHA1337 15 часов назад
•
обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 1 час назад •
2
Добрый день!
Starline A93 установлена 2 года назад в центре "Автопилот" в Москве. Ни единой проблемы не было за это время.
с 15.06 нет связи с устройством - в приложении и на сайте статус "не в сети"
Машина стоит на улице, сим карта комплектная МТС, на звонки и смс нет ответа (абонент вне зоны доступа)
Сброс клеммы на 5 минут также не помог. Баланс сим карты положительный.
Прошу вас помочь в решении данной проблемы.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Где то с месяц полтора назад, была такая же ситуация. Ничего не помогало. Пришлось достать блок сигнализации, вынуть симку и вставить ее в телефон. Сначала она не работала, но в течении нескольких часов "завелась". Начали проходить смс и звонки на номер. Все заработало и я вернул симку в сигнализацию. Пока работает.
Здравствуйте. Если устройство недоступно по звонку и смс, то нужно посетить установщиков дял диагностики. Мастер начнет с проверки питания блока, проверки фиксации GSM модуля на центральной плате, проверки фиксации сим карты в модуле и проверки исправности самой сим карты.