- StarLine A93, A63, A39, A36
-
Вопросы
+2
Отваливается GPS
Евгений Куц 1 день назад
•
обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 3 часа назад •
6
начал периодически пропадать сигнал от GPS. Причём пропадает вообще, как-будто его нет в системе. В Телематике даже не отображается значек GPS c уровнем сигнала. Команды перезапуска модуля 00550 00990 00551 - не помогают. По запросу координат (40) приходят координаты базовой станции. Затем в какой-то момент связь GPS появляется. Всё отлично ловится, максиммальный уровень сигнала. Ну и спустя время также самопроизвольно связь снова пропадает. Появление / пропадание связи никак не связано ни с временем простоя, ни временем суток, ни с состоянием заведена / заглушена машина., что делать?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте. Если по смс приходит местоположение по сотовым вышкам, значит устройство не видит спутники.
Либо неверно работает приемник GPS, либо у приемника нет стабильного контакта с центральным блоком, либо в регионе работают средства РЭБ, которые блокируют связь со спутниками.
Для более точного ответа на Ваш вопрос рекомендую посетить установщиков.
Если у мастера возникают трудности, он всегда может обратиться за консультацией в Техническую Поддержку или к своему Региональному Представителю.
Столкнулся с точно такой же проблемой. РЭБ рядом нет , Казахстан. Такие же произвольные отключения gps.
Вот и у меня так же, нажимаешь обновить и GPS появляется не надолго
у меня тоже самое ,и тут у меня такая закавырка выходит: на сайт телематика значок gps есть,захожу в приложение пропадает значок в приложении,а на сайте телематика есть,и ещё ехал около часа домой и по приезду посмотрел показания температуры двигателя так там бы что показания вообще не обновлялись больше часа,и в приложении и на сайте телематика
Короче созвонился я тех. Поддержкой, они согласны что причина пропажи значков в приложении, отправили заявку техникам на исправлении багов в приложении
Здравствуйте. Занимаемся проверкой возможных причин.