- StarLine A93, A63, A39, A36
-
Questions
0
Не в сети. Приложение
Данил Александрович 3 weeks ago
•
updated by Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 2 weeks ago •
20
Перестал видеть машину с телефона.
в течении недели наблюдал, что статус «не в сети» переодически появлялся ночью и с утра не мог завести машину через приложение. С ключа заводилась. Сейчас совсем пропала и уже 2 дня не появлялась в сети. На звонки отвечает на смс тоже. Отвалилось только приложение, пробовал перепривязку через 009902, не помогло. Также включал 2g, тоже 0 реакции.
Customer support service by UserEcho
через 00581 код приходит, делаю перепривязку,
. На пару минут машина появляется в сети и снова уходит «не в сети»
сим карта комплектная
переключить в 2G и смотреть как работать будет.
Прочитайте внимательнее, что я написал. Сказано, что так уже пробовал
Здравствуйте.
Прошу снова переключить устройство на работу в сети 2G через смс с текстом
после этого отправьте на сим в устройстве смс с текстом
Какой ответ приходит на это сообщение?
Снова перепривязал приложение, появилась на пару минут в сети и пропала. Но я так понимаю это фиктивное появление, потому что показатели на обновились, баланс температура и тд, остались прежними как и были
Здравствуйте. Сим карта какого оператора сейчас установлена в устройство?
Прошу полностью заполнить Ваш профиль: Логин в мобильном приложении и на starline-online.ru (необходим для консультаций по Телематике):
Установлена мтс, после этих действий, а может просто совпадение и от чего то другого, но
Перестал приходить ответ на 00581. GPRS недоступен. Профиль сейчас заполню
”После этих действий» - это последний скриншот.
В указанном Вами аккаунте сейчас нет устройств.
Вы снова удалили устройство из аккаунта, а теперь не удается его добавить?
Да
Прошу проделать шаги:
1. Провести полный сброс через смс команду 009902
2. Проделать первичную настройку позвонив на номер сигнализации
3. Прописать адрес сервера через смс 0056+gategen4.starline.ru,1025
4. Вписать настройки APN. Для МТС это: 0057+internet.mts.ru,,,#
5. Включить интернет через смс gprs00551#
6. Получить новый пин через смс pin00581#
7. Добавить устройство в аккаунт на сайте StarLine.online
8. Привязать модуль по инструкции Не работает управление комплексом по телефону
Проделал все шаги, 00581 код не приходит. Также пробовал скидывать аккумулятор
Здравствуйте. В таком случае рекомендую посетить установщиков для проведения диагностики.
Мастер проверит работу устройства с сим другого оператора.
Если у мастера возникают трудности, он всегда может обратиться за консультацией в Техническую Поддержку или к своему Региональному Представителю.