Код активации для добавления нового устройства

Добрый день! Пользуюсь сигнализацией более 2 лет. При недавнем обновлении приложения вылетело устройство (сигнализация) и теперь не могу добавить, так как нужен код активации. В гарантийных талонах него нет, при отправке сообщения 00581 приходит код, который невозможно ввести. Не вводятся 0, 1 и какие-то еще цифры. Также при выставлении автозапуска по температуре машина завелась и заглохла через минуту.