Пропадает связь с сервером

Здравствуйте. Автосигнализация StarLine А93 V2 LTE была куплена в днс и установлена на автомобиль месяц назад.

Помогите, пожалуйста, разобраться, почему периодически пропадает связь сервером? В приложении пишет нет связи с сервером. По прошествию некоторого времени и попыток выполнить команды связь восстанавливается. При этом интернет на смартфоне есть