А39 Нет связи с устройством в приложении

Автомобиль куплен б/у, предыдущий владелец передал управление сигнализацией StarLine A39 через приложение — изначально всё работало корректно.После пополнения баланса SIM-карты пропала связь с устройством.

В приложении стало отображаться «нет связи», на команды (в т.ч. автозапуск) не реагировала,при этом координаты во время движения продолжали обновляться.На следующий день вместе с прежним владельцем сменили собственника GSM-модуля, после этого связь с сервером мониторинга пропала полностью.

На данный момент:

По звонку на номер сигнализации команды выполняются.

При срабатывании сигнализации система звонит и присылает SMS.

На любые SMS-команды не реагирует.

Сервер мониторинга недоступен.