- StarLine A93, A63, A39, A36
-
Вопросы
0
Повторный запуск после автозапуска
Здравствуйте. Два года назад установили StarLine A93 с gsm-модулем.
В ноябре этого года начали пользоваться автозапуском, по температуре, раньше в этом не нуждались. Ставим автозапуск по температуре на 30 минут, происходит автозапуск, брелок подает сигнал что машина завелась, и в приложении отображается дистанционный запуск двигателя. Проходит какое то время (это может быть от 2 до 20 минут) и брелок снова подает сигнал, что машина завелась, хотя время от первого автозапуска не закончилось, и второй повторный автозапуск снова выставляет время на 30 минут). Летом этого года обновляли ПО.
Может кто сталкивался с такой ситуацией, и знает решение проблемы. Буду очень признательна.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Поведение нетипичное для настоящей и правильно установленной в машину сигнализации.
Смущает текст
Два года назад установили StarLine A93 с gsm-модулем
Всё дело в том, что модель A93 не производится уже около четырех лет. В продаже только подделки с таким именем. Ультрастар в настоящее время (и два года назад) выпускает (и выпускал) A93v2. Где покупали и у кого устанавливали её в машину?
Попытка обновления ПО поддельной сигнализации очень часто приводит к непредсказуемым последствиям. Да и без обновления ПО подделки славятся глюками и неприятными чЮдесами для их владельцев.
Но и обновление ПО настоящей сигнализации может закончиться фатально - всевозможными проблемами.
Этот форум кишит темами с текстами:
"а что мне теперь делать - у меня перестало работать то, у меня перестало работать энто. И началось всё после того, как я ОБНОВИЛ ПО сигнализации".
Яркий пример
https://support.starline.ru/communities/10/topics/85379-shevrole-kruz-2013-g-posle-obnovleniya-2can-ne-otkryivaetsya-bagazhnik
но не всем так везет, как владельцу эьтого Круза...
Ну не нельзя ОБНОВЛЯТЬ программное обеспечение сигнализации про ради того. что "хочу обновить". НЕЛЬЗЯ!!! По крайней мере - без участия установщиков. Сигнализация - НЕ АЙФОН. Она не сама по себе. Она внедрена в машину и стала с машиной единым и неделимым СИМБИОЗОМ. И обновление чего-то одного в этой паре очень часто не нравится не обновленному одновременно с сигнализацией второму...
Если брелок с ЖК-экраном родной (не меняный), то в нем под крышкой батарейного отсека есть серийный номер, совпадающий с номером всего комплекта.
По нему можно попытаться проверить легальность комплекта сигнализации
https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/47617-proverka-oborudovaniya-po-serijnomu-nomeru
Но такая проверка не дает полной гарантии, если номер будет найден. Но вот если номер найден не будет, то скорее всего у вас подделка... А с подделки какой спрос...
Если же сигнализация настоящая, то в любом случае - решить подобные проблемы можно только ВЖИВУЮ посетив установщиков...
Спасибо за разъяснения. И правда, сигнализация А93V2. Проверила по серийному номеру, гарантия базовая до 2027 года.
Буду пробовать обращаться с установщикам…