не обновляется состояние автомобиля в мобильном приложении

не обновляется состояние автомобиля в мобильном приложении уже более двух недель при этом баланс обновляется положение машины показывается,показывает что дверь открыта и двигатель заведен в любой ситуации и это состояние автомобиля от 07.09 в 9.15 утра,

В настоящее время во многих местах России  по требованию спецслужб поблизости от стратегических объектов и  оборонных предприятий  сотовые операторы отключают работу МОБИЛЬНОГО ИНТЕРНЕТА в целях противодействия операторам FPV-дронов. Приложение при этом показывает на телефоне владельца то, что оно получило от сигнализации  при последнем сеансе связи, пока интернет еще был...

сигнализацию перезагружал.

скорее всего не поможет.

Если на номер сигнализации отправить СМС команду

09

какой ответ  приходит? 

что в нем по поводу интернета написано?

соответственно невозможно поставить машину на охрану

А куда дели БРЕЛОК от сигнализации? С него тоже невозможно поставить и снять с охраны? Вы написали  в разделе про  А93, А93v2  и их модификации. У этих систем  в комплекте ОБЯЗАН быть такой предмет, каке обычный БРЕЛОК.

с брелка тоже невозможно поставить так как показывает что дверь открыта и двигатель заведен

это и на брелке такая индикация?

да и в приложении и в брелке

видео поведения брелка можно посмотреть? Чтобы было видно и слышно и автомобиль и брелок

постоянное состояние в приложении при этом баланс обновляется напряжение и температуру показывает и положение машины показывает, состояние одометра не обновляется

video_2025-09-23_08-42-52.mp4 машина не реагирует на брелок
video_2025-09-23_08-42-17.mp4 постоянное состояние брелка

ОТВЕТ на 09

VER:P3

GSM:25(G)

GPS:- BAT:12.52V

MCC:250 MNC:20 LAC:B35C CI:0C15

Здравствуйте. Нужно вернуться по месту установки для проведения диагностики работы устройства. Мастер начнет с проверки подключений и настроек CAN модуля устройства.

то, что брелок не реагирует, похоже, на потерю связи ЦБ с брелком. 

после чего это началось? Что делали с машиной, проводкой и т.п.?

 Судя по поведению брелока - связь с сигнализацией у него происходит - звуки постановок и снятий охраны передаются (один и два писка при нажатии кн.1 и 2 есть). Но в машине ни ЦЗ не срабатывает, ни мигания. 

Думаю, что прав Дмитрий - есть проблемы с CAN-модулем сигнализации. Похоже он завис. Такое бывает при глубоких засадах аккумулятора. Если магнитола без кода (или Вы знаете  код её разблокировки, если она с кодом), то снимите клемму аккумулятора (лучше МИНУС) при НЕЗАВЕДЕННОЙ МАШИНЕ! Подождите пару-тройку минут и оденьте клемму на место В ОДНО КАСАНИЕ (без искрения). Затяните клемму и проверьте  реакцию машины на нажатия кнопок на брелоке. 

Если всё восстановится - появится управление и картинка на брелоке начнет  изменяться то значит реально CAN-модуль зависал и пропавшие функции были реализованы через него (потому и пропали).

Если  работа не восстановится, то точно надо ехать к установщикам. И безотлагательно. Так же надо будет поступить, если история повторится. И причем -  без видимых причин...

Впрочем - если 

сигнализацию перезагружал.

имеется в виду именно  обесточивание сигнализации на некоторое время (надеюсь не менее пары минут), то  без вариантов - к установщикам на проверки...

всем спасибо, сигнализация восстановила работу, после скидывания клеммы на 5 минут.

Ну и славно. Спасибо, что сообщили.

вот тебе и сигнализацию перезагружал.