Здравствуйте. Подскажите пожалуйста после остановки двигателя и постановки на охрану через 5 минут в приложение показывает не в сети, нет связи с устройством ,через смс , и звонок все команды выполняет,

открываю машину через смс, запускаю двигатель , приложение показывает в сети и все команды выполняет . Как только ставлю на охрану через некоторое время , приложение сново не всети и нет связи с устройством .

Причин вагон и тележка. От банально плохой связи (интернет  боле-менее стабильно работает  при уровне сигнала 20 и выше, а звонки и СМС могут работать и при уровне ниже 15). Узнать уровень сигнала можно, отправив СМС с текстом

00551 

или

09

до отключения мобильного интернета  провайдерами  по требованию спецслужб в целях борьбы с БПЛА.

Причинами плохой связи может быть  как собственно некачественное оказание услуги оператором, так и более прозаические причины:

а)  например машина в  железном гараже или подземном паркинге, где  прохождение радиоволн очень плохое.

Или

б)  при установке сигнализации с GSMом были не выполнены требования к размещению главного блока в недрах автомобиля... Если он очень глубоко в металле, то это еще хуже, чем автомобиль в железном гараже...

один из ярких примеров такой установки с ошибкой

https://support.starline.ru/communities/30/topics/80110-starlajn-gps-u-vas-gavno

Искать и устранять причины лучше всего обратившись к установщикам ВЖИВУЮ.

все работало стабильно всегда , машина на улице стоит связь есть , 

все работало стабильно всегда , машина на улице стоит связь есть ,

Тем более тогда

Искать и устранять причины лучше всего обратившись к установщикам ВЖИВУЮ.

Местным установщикам виднее будет - почему вдруг такое началось. Возможно - не только у Вас одного. Да и когда есть возможность всё потрогать, пошевелить, поставить эксперимент - оно быстрее к результату приводит...

VER:HD03-R8

IMEI:86951807267539

4G:24(A)

BAT:12.68V

MCC:250

MNC:02

LAC:22E2

CI:0D94AE17

Вот что выдает на смс 09

так почему когда я ее запускаю через смс или звонок , захожу в приложение и все работает? Как будто gsm уходит в спящий режим

4G:24(A)

Почитайте тут, что значат эти цифры и буквы

https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/101510-otvet-na-zapros-00551

так почему когда я ее запускаю через смс или звонок , захожу в приложение и все работает? 

Запускаете что? Двигатель? Если ДА, то  при работе мотора напряжение в бортсети повышается с 12 до 14 вольт и то может быть критически важным для выходной мощности передатчика GSM-модуля  в сигнализации. Это как вариант. 

Как будто gsm уходит в спящий режим

Не слышал о такой возможности. Разве что  режим МАЯК, при котором модуль  выходит на связь раз в сутки...Но насколько знаю - такой режим предусмотрен только в системах шестого поколения и выше.

Но всё это ПАЛЬЦЕМ В НЕБО. С проблемой надо работать ВЖИВУЮ.

как отключить режим маяк , возможно это и есть причина 

как отключить режим маяк ,

А Вы его включали? Что инструкция по  GSM-модулю на этот счет глаголит? Этот режим вообще возможен  у Вашего GSM-модуля?

насколько знаю - такой режим предусмотрен только в системах шестого поколения и выше.

У Вас ТРЕТЬЕ поколение сигнализации.

может он влючен этот режим? По этому и идет прирывание связи , я щас позвонил на авто и не выполнил ни какую команду и у меня сразу появилась в сети 

https://help.starline.ru/attachments/61

стр. 58. Самая верхняя команда на странице.

Не исключено, что  надо отправить команду по смене периодичности пингования, чтобы GPRS (читай-интернет) не отваливался по вине оператора сотовой связи... Но учтите, что  это может вызвать  повышенное потребление энергии из аккумулятора (садиться будет сильно быстрее - машину надолго бросать станет нельзя).

Там вместо точек надо поставить цифры с желаемой периодичностью в секундах.

Может быть причина что можуль не всети иза отправки  смс с текстом 40 на симку которая установлена в gsm ?

Нет, не может. Эта команда  запроса координат, а не отключения интернета.

Интернет отключается командой 00550 (включается командой 00551 - про это всё на той же странице 58 инструкции). Но если выключить интернет - приложение перестанет работать наглухо... Ну по крайней мере -  до отправки команды 00551.

Доброго утра.
Подскажите, пожалуйста, сим карта какого оператора установлена в модуле? (комплектная или установили свою)

Когда автомобиль пропадает со связи, отправьте на него смс 00551#  какой ответ придет, разместите в ответе.

Спасибо.

доброе утро! Симка своя мегофон , Команда выполнена

4G:21(T)

может быть что то связано с этой темо ? 

[Установка частоты пингования сервера. Возможное

значение от 30 до 3600 сек. По умолчанию 60 сек.

При отсутствии активной передачи данных, например, в

режиме включенной охраны, операторы сотовой связи

могут разрывать соединение с сервером.

В некоторых случаях уменьшение частоты пингования

позволит сократить число разрывов GPRS сессии со

стороны оператора сотовой связи.

Обращаем внимание, что уменьшение пингования может

привести к повышению энергопотребления охранного

комплекса.]

прирывание алгоритма 

вот сейчас она была не в сети с с 02:57 . Это тогда я поставил на охрану , позвонил на gsm старлайн ариветствует вас , прослушал список команд , ни чего не выполнил ,сбросил трубку , захожу в приложение в сети все работает 

спустя 5 минут опять не всети 

Я верно понял, что ответ 21(Т)  получен именно когда автомобиль в приложении не на связи?

Прошу Вас переключить режим работы модема отправив смс 00071#

00071 - Режим работы сети "Только 2G

И понаблюдать за работой системы.

Спасибо.

да именно когда не на связи , ок щас попробую 

все так же через 10 минут свзи нет с устройством 

Спасибо за проверки. В такой ситуации, Вам придется заменить оператора сим карты в автомобиле и проверка на другой сим. Например МТС.

Все возможные движения со стороны оборудования выполнены.

Или обратитесь к оператору с заявлением на проверку передачи данных. В виду того что сим карта используется своя, у нас нет такого доступа.

Спасибо.