В мобильном приложении пишет,что нет связи

Подскажите решение.

Надо любым доступным способом сделать так, чтобы  уровень сигнала GSM  стал хотя-бы 15...  Тогда  есть шанс, что хотя-бы звонки начнут проходить и СМС пересылаться СТАБИЛЬНО и без задержек. А вот интернет, как показала практика,  боле-менее стабильно работает при уровне 20 и выше

https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/101510-otvet-na-zapros-00551

Минус в скобках (-) означает что  поддержка интернета не возможна . А нет интернета - нет и работы интернет-приложения... 

Для того, чтобы уровень сигнала был в норме - нужно, чтобы:

1) в месте  стоянки машины присутствовал  как таковой GSM-сигнал. То есть  неподалеку находилась хотя-бы одна сотовая вышка МТС, а лучше штуки 3-4  было вокруг места стоянки и  не в  20 км, а  поближе. А если речь про плотную городскую застройку с высотками, то  до вышек должно быть не более 5 км...)

2) машина должна быть под открытым небом, а не  в подземном паркинге или  в глухом (без окон) железобетонном гараже или вообще в металлическом гараже-"ракушке"... И желательно не в глухом дворе-колодце, окруженная со всех сторон кирпичом и бетоном...

3) во  время установки сигнализации в машину установщик НЕ НАРУШИЛ требований к размещению блока сигнализации в недрах автомобиля, налагаемых тем, что  внутри блока находится антенна GSM и она очень чувствительна к экранировке металлом, которого в хитросплетениях кузова автомобиля хоть отбавляй.  ПОэтому чем дальше от металла та часть корпуса главного блока сигнализации, где антенна - тем лучше. И НАД блоком сигнализации вообще никакого металла быть не должно.

А то бывает и так

https://support.starline.ru/communities/30/topics/80110-starlajn-gps-u-vas-gavno