Устройство не в сети в приложении starline2

Иннтернет,

а значит и приложение Телематика в составе сигнализации , стабильно работают при уровне сигнала не ниже 20 ( максимальный 31), при уровне  ниже 15 могут  уже даже звонки и СМС работать с перебоями. 

У Вас в ответе уровень сигнала 14. Минус в скобках означает, что интернет не поддерживается. И это фактически ответ - почему проблемы с Телематикой.

Не исключено, что изначально блок сигнализации был размещен в машине с грубыми ошибками и работать Телематика в принципе  не могла изначально. Потому и прежний владелец не пользовался - просто не смог...

Что за ошибки?

Про них можно почитать тут 

https://support.starline.ru/communities/30/topics/80110-starlajn-gps-u-vas-gavno

раз Вы меняли SIMку ( или не меняли???), то видели - где и как размещен блок сигнализации  у Вас. Сравнивайте, анализируете и.... возможно ищите грамотного установщика сигнализаций для ПЕРЕмонтажа сигнализации с соблюдением всех правил и требований....

СМС команды 11, 10, 21, 20 отправляли?  Система охраны их выполняет? Не знаете - что это за команды?

Поставив на охрану с брелка, тревогу вызывали? Система ЗВОНИТ Вам на номер М1? При снятии трубки рассказывает о тревоге?

Недалеко от машины отправлял 00591, пришел ответ с сигналом 20(-), машина в сети все равно не появилась. Получается (-) означает что приложение в принципе не поддерживается? 10 отправлял - команда не выполнена

(-) означает, что на текущий момент сигнализация не может выйти в интернет. 

1) Вы не ответили на вопросы, которые я Вам задал по поводу звонков, СМС и тревоги. А это имеет прямое отношение к решению проблемы.

2) Если Вы возле машины сейчас и снятие клеммы аккумулятора Вас не страшит ( знаете код от магнитолы или точно знаете, что его у неё нет, не боитесь, что день- два машина будет ездить плохо из-за сброса адаптаций двигателя и коробки ( если она АКПП или робот) и Т.Д. и т.п.), то снимите клемму на 3-5 минут. Затем оденьте в одно касание, без искр, затяните. ПОДОЖДИТЕ минут 20, чтобы сигнализация гарантировано зарегистрировалась в сети и прогрузился интернет. И только потом пробуйте то, что пытаетесь.

С какой целью пытаетесь отправить СМС

 00591

Я не уверен, что древнее ЖЕЛЕЗО модуля GSM, установленное  в машину 10 лет назад, поддерживает обновление ПО модуля "по воздуху"...

лучше сначала  отправить СМС

 00551

https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/101510-otvet-na-zapros-00551

а затем, чтобы узнать версию ПО модуля - отправить СМС

09

СМС команды 11 10 21 20 не выполняются, тревогу пока что не вызывал, не рядом с машиной нахожусь. Симку не менял. 00551 отправил: Команда выполнена

GSM:29(G)

09:

VER:K1
GSM:18(G)
BAT:12.73V
MCC:250
MNC:02
LAC:09D9
CI:18CA
[M2=M1] вкл.

1) Ерунда какая-то. Если машина  стоит на одном и том же месте, то УДИВИТЕЛЬНО и непонятно, почему уровень сигнала GSM у сигнализации скачет так сильно. Машина под открытым небом? Не в глухом ЖБ здании или под землёй в паркинге?

2) Версия железа вашего GSM-модуля имеет номер К1.  Она уже поддерживает обновление ПО командой 00591

3) Когда уровень сигнала GSM достаточен, система ПЫТАЕТСЯ связаться с сервером, но .. 

Буква G в скобках указывает на то, что номер СИМки

, установленной в сигнализации ещё ни разу не регистрировался  в приложении...

а чтобы зарегистрироваться надо отправлять СМС 

00581

Только делать это надо ПРИ ХОРОшЕЙ связи. Причем ДЛИТЕЛЬНО хорошей. А хорошая - это не ниже 20. Потому что  сервер должен прислать код регистрации , а Вы должны успеть его вернуть на сервер в свою учётку в процессе регистрации. И всё это в течение нескольких минут , в которые уровень сигнала не должен упасть  настолько, что сервер перестанет видеть вас и машину...

Как регистрироваться - читаем тут 

https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/16545-smena-vladeltsa-gsm-modulya

Если я верно понял - часть шагов Вами уже выполнена.

Прошу прощения, это я в другом месте был когда отправлял команды из-за этого сигнал скачет. А машина в гараже стоит, видимо в этом и проблема, что не хватает сигнала для обновления, как выгоню посмотрю получится ли

Ну вот и выяснилось наконец - почему проблемы со связью ..  Все обновления, все регистрации надо проводить ПОД ОТКРЫТЫМ НЕБОМ в месте с хорошим уровнем сигнала ( и под открытым небом бывают места  со связью не очень , и без вины сигнализации). ..