- StarLine A93, A63, A39, A36
-
Вопросы
0
Не обновляет баланс сим-карты в приложении
НатальяЕ 1 неделю назад
•
обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 1 неделю назад •
6
Здравствуйте. Перестал обновляться баланс сим-карты в телефоне горит красным цветом и пишет 0. Когда запрашиваешь баланс через СМС то ответ приходит с суммой баланса.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте!
Рекомендуем выполнить обновление программного обеспечения GSM-модуля SMS-командой
После выполнения обновления проверьте отображение баланса в мобильном приложении.
Программное обеспечение обновилось . было VER:HD03-R5, теперь VER:HD03-R6. Но баланс так же отображается 0 и горит красным
Здравствуйте. В устройстве используется сим карта из комплекта StarLine или своя?
Сим карат какого оператора установлена в устройство?
Мы поменяли GSM модель и сим карту поставили от предыдущего модуля ( она была в комплекте со старым модулем) оператор теле 2
Здравствуйте. Сегодня зашла в приложение, баланс отображается правильно. Спасибо большое за помощь!!!
Спасибо за сообщение