StarLine A93 + gsm модуль

Добрый день. Приобрел и установили StarLine A93 + gsm модуль. После установки выяснилось, что управление функциями сигнализации с телефона (голосовой набор, смс, мобильное приложение под андроид) и с сайта https://starline-online.ru/ не работает. Работает только мониторинг состояния сигнализации. При этом при запросе состояния набором команды 41 с телефона говорит или присылает смс с информацией вида (GSM:30(A) GPS:- BAT:12.30V Команда не выполнена Охрана вкл. Замки закр.). На все запросы gsm отвечает "Команда не выполнена". При этом статистика по сигнализации возвращается актуальная. То есть устройство как бы только в режиме чтения. В чем может быть проблема? Пробовал выполнить действия которые указаны здесь в Базе знаний (http://support.starline.ru/topic/529311-gsm-modul-ne-upravlyaet-signalizatsiej-po-telefonu/) 7 сигналов сирены не произошло и соответственно далее ничего не получилось. Спасибо.