- StarLine A93, A63, A39, A36
-
Questions
0
Перестала обновляться-запускаться информация с сайта и с приложения
Klim444 5 months ago
•
updated by Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 months ago •
15
Здравствуйте. Сигнализация A93+GSM/GPS.
Приложением в телефоне пользовались редко, в основном через сайт, по мелочи посмотреть баланс, информацию, настроить температуру запуска и тд.
Какое-то время назад сайт перестал обновлять данные по устройству, на любой запрос выдает :"ошибка передачи данных".
Решили посмотреть через приложение, поставили новое приложение. Через него получаем "невозможно выполнить команду".
Сейчас не обновляется баланс напряжение температура
На смс сигнализации не отвечает вообще. Однако звонок по телефону проходит , приветствует, на команды с телефона реагирует.
Сим карта Мегафон, штатная из комплекта
Подскажите, пожалуйста, что сделать чтобы заработало
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте.
Какие ответы приходят от устройства на смс с текстом
и
Здравствуйте, как я и писал выше, на смс не реагирует. Никакого ответа, ничего.
Здравствуйте. Что отвечает система на звонок с Вашего номера?
Здравствуйте, стандартное приветствие и тд, нажмите 0 если надо прослушать команды.
Сайт показывает что последняя информация от сигналки приходила 12 ноября
СМСки с # отправляете?
Здравствуйте.
Нужно вызвать срабатывание тревоги. Система звонит Вам в тревоге? Или работает только входящая связь?
На сим с номером *******0397 сейчас отрицательный баланс: -19,99 ₽
Для звонков, ответов на смс и связи с приложением через Интернет нужен положительный баланс на сим карте.
Здравствуйте, смс отправляю без #.
Обычно сайт и приложение показывали баланс, да и то что сигналка отвечает по телефону, на мой взгляд подразумевается что связь есть, опять же и сайт и приложение говорит что устройство в сети.
Сейчас добросили 200 р и пришли ответы на смс
Здравствуйте.
Ваш звонок на сим в устройстве - это входящая связь. Входящая связь работает и при отрицательном балансе, но исходящая связь не работает. Устройство не сможет позвонить, отправить смс или передать данные через Интернет.
отображается ошибочный статус. Можно проверить по дате последнего обновления информации.
Отображается последний баланс, который блок смог получить от оператора и передать на сервер.
Автомобиль сейчас на улице? Судя по ответным смс на сим сейчас недоступен выход в Интернет.
Автомобиль на улице. Каким-то образом можно проверить интернет на симке, если доступа к симкарте нет?
В устройстве используется сим из комплекта StarLine или своя?
Какой ответ приходит на смс с текстом
сим из комплекта
Прошу перепроверить доступность системы в приложении и сообщить результат.
спасибо, все заработало! Могу узнать причину отсутствия интернета на симке?
Здравствуйте. Интернет на сим отключился из-за снижении баланса. После пополнения баланса не включился. Через смс 00990 перезагрузили GSM модуль и сим заново зарегистрировалась в сети сотового оператора, Интернет стал доступен.