Нет связи

Здравствуйте. Привязка через сервисную кнопку никак не влияет на связь с устройством через сервер или через звонок.

В Вашем случае нужно посетить установщиков для диагностики. Мастер начнет с проверки надежности фиксации модуля связи на центральной плате и проверки фиксации сим карты в  модуле связи. При необходимости мастер проверит исправность самой сим карты.

помогло скидывание клеммы на 5 мин.

2 дня работает нормально, потом снова отваливается. 

В приложении либо нет связи с устройством, либо показывает, что в сети, но ни одна команда не выполняется.

Помогает звонок на симку в автомобиле, она отвечает, после этого в приложении все оживает..

Что это? Все равно к установщикам ехать придется?

Помогает звонок на симку в автомобиле, она отвечает, после этого в приложении все оживает..

Возможно блок сигнализации слишком глубоко в металле машины - связь  плохая и интернет отваливается...

https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/101510-otvet-na-zapros-00551

При уровне сигнала меньше 15 даже связь звонками и СМС может быть  неустойчиовй. А интернет стабильно работает при уровне 20 и выше.

При звонке  на номер сигнализации GSM-модуль  переходит в режим  поиска сети и  повышает мощность передатчика - связь улучшается. Но не надолго...

Кардинально поможет только перенос  блока сигнализации в более подходящее место с учетом наличия GSM-антенны прямо в блоке.

Яркий пример

https://support.starline.ru/communities/30/topics/80110-starlajn-gps-u-vas-gavno

Так что  скорее всего действительно

Все равно к установщикам ехать придется

чтобы  скорее всего всё-таки  делать перемонтаж сигнализации. Ну если я не ошибся в своих предположениях по поводу текущего расположения блока...

на смс 00551 пришел ответ 3G:18(Т)

так.

сначала

На звонок либо не отвечает, либо "абонент недоступен".

потом

Помогает звонок на симку в автомобиле, она отвечает,

в итоге отвечает она на звонок или не отвечает? Всегда отвечает на звонок и всегда отвечает на смс? Или все через раз?

3 дня назад, когда намертво зависло, был абонент не доступен, почти сутки. Помогло снятие клеммы аккумулятора на 5 мин, потом заработало.

сейчас стабильно доступно по звонку и смс? но недоступно через приложение? на 00591 отвечает сейчас?

сейчас пока что все работает

снова отвалилось все.

пожалел миллион раз , что на машину поставил это ..

сейчас только по установщикам кататься..

на смс приходит ответ "3G:20(Т)"

на 00591 отвечает сейчас?

STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!

VER:FG73-R4

3G:18(T)

BAT:12.46V

У Вас  судя по всему неустойчивая связь  и нестабильный интернет... Подозреваю, что блок сигнализации сильно глубоко в недрах металла машины. 

пожалел миллион раз , что на машину поставил это ..

Вопрос не к оборудованию. а к ... тем, кто так разместил блок в машине или , добавляя GSM в блок, установленный ранее - не  посчитал нужным переносить блок  в место, удовлетворяющее НОВЫМ требованиям по его размещению в машине из-за появления в нем GSMа. Еще раз перечитайте тему по ссылке, что я давал выше про "старлайн GPS у Вас г...но"... Там всё разжевано - из-за чего  оборудование  отказывается работать...

так уровень сигнала же больше 15

так уровень сигнала же больше 15

У-гу. "больше"...

При уровне выше 15 БОЛЕ-МЕНЕЕ работают только звонки и СМС. 15 - это ПОЛОВИНА максимально достижимого  условного максимума сигнала.

Интернет работает стабильно, если сигнал не опускается ниже 20...

Если GSM-модуля никто не "требушит" при ПРОСТОЕ машины в охране, то он переходит в  энергосберегающий режим и понижает мощность передатчика. При этом  уровень сигнала может "неожиданно" провалиться  ниже 15 (стать 11...12 и даже ниже) - ЕСЛИ  модуль ГЛУБОКО В МЕТАЛЛЕ кузова. Интернет  при этом точно отвалится, звонки и СМС тоже могут  перестать проходить. 

Перезагрузка питания  делает перезапуск как главного блока, так и GSM-модуля. Он начинает искать сеть и ... ЗАДИРАЕТ сигнал на максимум мощности - перескакивает порог 20 и ... Ву а ля - и интернет появляется и  СМС летят  и звонки идут... И пока машина едет и/или в ней включено зажигание - GSM шлет посылки каждую минуту. И так до тех пор, пока машину опять не поставят на охрану и GSM не станет  ПЫТАТЬСЯ выходить на связь раз в полчаса. Рано или поздно наступает момент, когда он  "почему-то" не может выйти на связь...

ВНИМАНИЕ! ВОПРОС: Где у Вас в машине расположен главный блок сигнализации?

на 00581# приходит ответ?

если приходит пин,  то удалить из аккаунта и заново добавить

это даст что-то?

если выше пишут, что надо местоположение самого модуля менять

если Вам проще менять положение чем отправить смс и проверить ответ - то да. сразу менять положение.

если есть время и силы отправить смс и попробовать передобавить - то стоит попробовать сначала этот вариант.