- StarLine A93, A63, A39, A36
-
Вопросы
0
Нет связи с устройством
Сергей Чуднецов 9 месяцев назад
•
обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 9 месяцев назад •
1
Добрый день!
С 05.07.2024 пропала связь с устройством. Раньше такое встречалось редко, только при отрицательном балансе.
Сейчас баланс 1047 рублей. Обращался в офис МТС, они сказали что номер рабочий, все услуги подключены.
Связь между телефоном и устройством отсутствует полностью. При срабатывании сигнализации звонок не приходит. Никаких уведомлений и ответов на мои СМС. В чем может быть дело?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Причин не одна и не две. Чаще всего или пропадание контакта SIMки в слоте GSM-модуля или отказ самой SIMки... Но может быть и отказ GSM- модуля, и пропадание контакта между ним и главной платой сигнализации, если модуль опциональный, а сигналка модульная. Может и повреждение кабеля между сигналкой и модулем, если он - ВНЕШНИЙ. Могут быть и другие причины. Например - если сигнализация с двухСИМочным GSM, а во втором слоте нет SIMки, то если кто- как-то зачем-то переключил модуль на второй слот, то...
Самое правильное - посетить установщиков ВЖИВУЮ. И лучше тех, которые производили установку сигнализации в машину. Они проведут все необходимые проверки.