Полное отсутствие связи или минимальное

блок установлен с нарушениями, либо сигнал гасят гаджеты в авто

Прошу подсказать, как сделать нормальную связь

Судя по всему -коллега прав 

блок установлен с нарушениями,

Точнее тот, кто  добавлял GSM-модуль  в уже  стоящий в машине главный блок сигнализации - не учел ТРЕБОВАНИЙ (а возможно просто не знал о них), налагаемых на расположение блока в недрах машины при наличии в нем GSM-модуля. И если расположение  блока этим требованиям не удовлетворяет, то  чтобы "сделать" нормальную связь - потребуется полный перемонтаж сигнализации.

Подробности можно прочитать  тут https://support.starline.ru/communities/30/topics/80110-starlajn-gps-u-vas-gavno

Второе его  предположение

либо сигнал гасят гаджеты в авто

тоже нельзя сбрасывать  со счетов. Но учитывая,  что со связью у Вас всё плохо хоть при заведенном двигателе, хоть при заглушенном - то подозревать  блоки розжига  китайского ксенона в фарах, китайские блоки питания регистраторов/навигаторов, включенные в бортсеть и другое нештатное оборудование на борту  (большинство которого включено только при заведенном моторе) - маловероятно.  А тем более - если его вообще нет в машине...

Что касается

загнал авто на крытый паркинг (не подземный) связь пропала вообще.

То связь  в таких местах сама по себе - не самого высокого качества... 

По поводу

В установочном центре проверили - все работает. по приезде домой заметил, что связь максимум 2 антенны, а чаще всего 1.

Могу предположить, что  и в установочном центре индикатор качества связи был не на максимуме,  а на одно деление больше (3-2 деления) по простой причине - недалеко от  установочного центра есть вышка Мегафон... 

В конце концов - что мешает вернуться по месту установки и:

а)  посмотреть -  сколько будет показывать уровень сигнала у них в боксе

б) задать им вопрос -  что делать  с  качеством  работы приложения?

Кстати - почитайте https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/101510-otvet-na-zapros-00551

и проверьте -  какой уровень сигнала GSM  Вам сообщит  сам модуль в разных местах стоянки  автомобиля (индикация  уровня сигнала на картинке в приложении - довольно условная - сколько там градаций - всего пять?)

Всего 4 градации. Никогда более 2х не было в приложении. В любой точки своего города и даже соседнего. 

Уровень сигнала GSM:13...16(T) в этих пределах всегда.

Созванивался с установщиками, говорят, что все верно установили и скорее всего проблемы со связью. Ну не могут же проблемы со связью быть везде.

В авто других электроприборов не установлено, которые могут так гасить связь всегда.

На другом авто была сигнализация s96 там никогда не возникало проблем со связью. 

Посетить установщиков. Отказываются проверять?

С их слов приезжать и смотреть смысла нет, они все установили верно.

Ну судя по комментариям тут, все таки нужно доехать до них и попросить переставить блок куда-то в другое место

на качество сигнала влияет место установки блока. Железо над блоком или в непосредственной близости может быть причиной, либо силовые провода автомобиля.