Регистрация нового владельца

Купил машину с сигнализацией Старлайн А93 с gsm. Не могу зарегистрироваться в приложении , пишет нет связи. Прошлый владелец отправил смс 009902 на номер автомобиля но ничего не приходит ему. Мы с ним через приложение сделали смену владельца у него она из приложения пропала у меня появилась. От меня она смс видимо не получает т.к. ни одного ответа от неё я не получил. Что делать?