- StarLine A93, A63, A39, A36
-
Вопросы
+2
Самопроизвольный автозапуск
Добрый день, с момента установки GSM модуля у меня постоянно самопроизвольно устанавливается автозапуск по напряжению аккумулятора с длительностью работы - бесконечно, прошивка GSM модуля была недавно, но это не помогло, точно так же в настройках в приложении все автозапуски отключены, но вот сегодня ночью самонастроилось на запуск по напряжению аккумулятора с бесконечной работой после запуска, предыдущий раз это было 29 марта, тогда машина завелась и проработала 5 часов, при объеме двигателя 4 литра это не очень приятно :)
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте. Прошу проверить работу системы после обновления ПО и сообщить, если настройки снова изменятся.
Здравствуйте, вчера обновил и вчера же машина снова завелась скриншоты в сообщении выше (которые видим только мы с Вами)
Здравствуйте. Вы меняли настройки запуска и после этого система прислала смс с текстом SST= ... или эти сообщения пришли при самостоятельном изменении настроек системой?
Сначала машина завелась, я ее заглушил сделал скриншот настроек, затем сменил настройки на те что не позволяют машине запускаться с бесконечной работой и по заряду аккумулятора, после этого прислал Вам второй скриншот с СМС сообщениями от системы
Здравствуйте. Эти сообщения от системы пришли после того, как Вы изменили настройки в приложении или раньше?
Здравствуйте! Заметил их после смены настроек, скорее всего пришли после смены настроек
Спасибо за сообщение. Продолжаем проверку вариантов решения. Сообщите, если настройки снова изменятся. Важно обратить внимание на получение смс сообщений при таком изменении настроек.
Добрый день, снова самостоятельно сменились настройки, и пришло вот такое сообщение
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Продолжаем проверки.
Добрый день, сегодня произошло максимально странное, автозапуск отключен в настройках, запуска по будильнику нет, но машина завелась ночью. Выглядело это так, что кто-то взял брелок и запустил ее с брелока, однако в момент запуска все спали. Никаких сообщений не приходило, вот скриншот лога.
тоже сегодня утром сама по себе завелась....🤦
Сам брелок не троит?
Есть возможность использования Дополнительного брелка?
Основной отключить, вынуть батарейку.
Нет, с брелоком все в порядке
проверьте настройки запуска по падению напряжения
Все автозапуски были отключен
в приложении посмотрели? автозапуск по напряжению на экране брелка не подсвечивается.
И в приложении и на брелоке не были включены никакие автозапуски
ну тогда в таком случае правда вынуть бы временно батарейку из брелка и проверить наличие таких запусков.
Ну или стараться на брелок смотреть. там цифра справа от часов показывает причину запуска когда двигатель работает на автозапуске.
Тут изначально проблема совершенно в другом, все эти запуски стали случаться после установки GSM модуля, жду ответов от разработчиков.
так без GSM модуля не было и истории событий. Может и были запуски, но Вы не замечали?
Вопрос есть что часть запусков автоматических меняется на запуск по напряжению. Но Вы пишите что у Вас все запуски остались выключены, а двигатель запустился сам. Это другое дело. Тут надо смотреть на брелок и проверять цифру справа от часов.
Машина без GSM модуля сама не запускалась никогда, поверьте, я бы заметил. К вопросу об иконках на брелоке, нет там никаких иконок лишних.
К вопросу об иконках на брелоке, нет там никаких иконок лишних.
Речь не про иконки. Речь про СИМВОЛЫ на экране во время такого незапланированного запуска машины.
Точнее про всего одну циферку
- МЕЛКУЮ, которая указывает - какой именно запуск сработал.
Если нет никакой циферки справа от таймера обратного отсчета времени, оставшегося до конца запуска, то значит запуск произведен ДИСТАНЦИОННО - по команде с брелока.
Если такой запуск случится снова, обращу внимание, спасибо.
Здравствуйте. Прошу обновить ПО через смс с текстом
и сообщить результат.
Обновление прошло успешно, при новых сообщениях сообщу сюда, спасибо
добрый вечер, на скриншоте новое сообщение
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Продолжаем поиск причин.
Добрый день, сообщение пришло от машины
Здравствуйте. Прошу обновить ПО через смс с текстом
и сообщить результат.
Обновление прошло успешно, продолжаю наблюдение :))
После последнего обновления, машина стала терять сеть, помогает звонок и отсылка кодов на перезагрузку, вот дни в которые терялась сеть, к сожалению время не могу зафиксировать
31 мая, 3 июня, 7 июня, 13 июня, 27 июня и сегодня 3 июля
Здравствуйте. Прошу обновить ПО блока на релизную версию через смс с текстом
Далее проверить работу устройства и сообщить результат.
Обновился успешно, продолжаю наблюдение
После обновления 4 июля, машина потеряла сеть 8 июля, но дозвоном и командой перезапуска она снова появилась в сети, однако вчера 9 июля, машина потеряла сеть и теперь не могу до нее дозвониться, сначала 2 гудка слышу, потом как буд-то сняли трубку и тишина, потом сброс звонка. На СМС не реагирует.
Аккумулятор для теста отключите на пару минут
По совету предыдущего оратора, клемму скинул на 10 минут, накинул обратно, связь появилась, продолжаю наблюдение
В течении четырех месяцев с после последнего обновления, GSM модуль сигнализации уходит в оффлайн даже после кратковременной потери сигнала связи GSM, вернуть в онлайн получается только сбросом клеммы с аккумулятора, возможно это как-то починить?
возможно это как-то починить?
Только если попробовать перенести блок сигнализации (а значит и GSM-модуль и его антенну, нарисованную прямо на плате внутри блока) ПОВЫШЕ под пластик торпедо и ПОДАЛЬШЕ от любого металла, чтобы качество связи (уровень сигнала) стал(о) получше (повыше)...
до всех обновлений, которые в итоге решили проблему с произвольным автозапуском, у меня все работало хорошо и связь не терялась, так же блоки никто не трогал. Значит проблема на уровне софта.
Значит проблема на уровне софта.
Возможно и так - тут я (как обычный установщик) информацией не владею...
Не ожидал, что Вы откликнетесь сразу и не успел дописать и сохранить текст к первому сообщению.
Вот полный текст
https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/1267-gsm-moduli
R6
ПО только для встроенных модулей GSM 3G(FG73)
Инструкция для встроенного модуля
Изменения в ПО:
1. Исправлено: Частичная потеря связи. Работа восстанавливалась после звонка с М1, либо после сброса по питанию. (Только для модуля FG73)
спасибо, обновился, продолжаю наблюдение