Не приходит СМС для 2 уровневой аутентификации

2 months ago • updated 2 months ago • 6

При активации 2 уровневой аутентификации не приходит пароль на телефон. Можно сбросить?

И как убрать дополнительный номер для СМС информирования из настроек, а то приходит человеку которому не нужно уже?

Заранее спасибо!

Vote

Replies 6
Oldest first
- Newest first
- Oldest first

Здравствуйте.

Для аккаунта, который указано в Вашем профиле не привязано ни одного номера телефона и не подключена дополнительная авторизация по смс. Прошу перепроверить заполнение профиля: Логин в мобильном приложении и на starline-online.ru (необходим для консультаций по Телематике):

2 months ago

Логин поправил на правильный

2 months ago

Здравствуйте. Сервер отправляет смс с кодом. Далее провайдер проследил смс до к-телеком. Далее путь смс неизвестен. Возможно сотовый оператор воспринимает смс с цифрами как спам и не присылает их.

Для отключения авторизации нужно позвонить нам на 8-800-333-80-30 с того телефона, на который сейчас подключена авторизация.

2 months ago

А подскажите ещё номера телефонов привязанных к смс информированию как можно отключить?

2 months ago

только через звонок. иначе как еще проверить что это Вы владелец аккаунта, а не для чужого аккаунта сейчас просите защиту снять?

2 months ago

спасибо понял

Customer support service by UserEcho