Разбитый брелок - замена по гарантии

Здравствуйте!

Купил подержанный автомобиль с установленной сигнализацией StarLine A63 v2 ECO, на которую действует расширенная гарантия. Экран у брелка оказался разбит, хотя судя по описанию на вашем сайте брелок должен быть ударопрочным:

Фото разбитого брелка:

Серийный номер оборудования A93V2W106013711

Возможно ли по гарантии получить новый модуль экрана для самостоятельной замены либо новый брелок целиком?