Не открывает водительскую дверь!

Добрый день! Автомобиль нива тревел 2023 г.в., покупали с уже установленной сигнализацией. 

При снятии с охраны открываются все двери, кроме водительской (слышен щелчок, поднимаются все замки, красная полоска видна полностью). На водительской двери замок поднимается не до конца, красная полоска видна наполовину. При этом при попытке открыть водительскую дверь снаружи (за ручку) или изнутри (перелезла через пассажирское сиденье) все двери закрываются (замки опускаются вниз, на брелке постановка на охрану не отображается).

Пыталась вручную поднять и опустить замок на водительской двери, но бесполезно. Снаружи ключ в дверь входит только наполовину (не понимаю, так и должно быть или просто замерз замок).

Когда дверь перестала открываться, температура на улице была -6, машина была прогрета и стояла на автозапуске. Постановка на охрану, снятие с охраны, автозапуск работают.

А93V2W303020314