- StarLine A93, A63, A39, A36
-
Questions
Дастер не ставится на охрану
Дастер 2018г МКПП Starline A92 V2 + GSM. Завел двигатель через приложение на телефоне,прогрел. Открыл машину.Сел,проехал минут 5, метров 500. Нейтралка,ручник,ключ вынимаю из замка зажигания.закрываю дверь. Двигатель не глушится,двери не закрываются. Заглушил - включил 1 передачу и бросил педаль сцепления. На дисплее брелка - автомобиль работает(авто и дымок).Завел машину,поехал домой искать коробку и чек на покупку сигнализации..Приехал к дому,снова не глушит не встает на охрану.Снова бросил сцепление.заглохла.Двери закрыл ключом в личинку.Зашел домой - через минут 10 на телефон сообщение :
"Уведомление! Охрана выкл.замки откр.Двигатель работает.Вкл. зажигание.АКБ разряжена" .Вышел - завелась сразу(то есть признаков севшего аккумулятора не было).Поехал туда где устанавливали. Установщик сразу заявил что дело в реле в салоне/под капотом. Якобы методом тыка нужно искать и выдергивать реле,на каком заглохнет - это реле под замену. Поехал на стоянку ТЦ. Открыл капот,выдернул реле одно из реле -.заглохла.Скинул минусовую клемму.закрыл ключом в личинку. Минут через 15-30 пришел.Накинул минусовую клемму.Все - проблема исчезла.Поездил по городу.Заезжал в магазины.Глушится,на охрану встает. Записался в очередь к автоэлектрику Что делать? Будут ли обоснованны мои претензии к установщику сигнализации,вплоть до обращения в суд? То есть это действительно не глюк сигналки? Всем заранее огромное спасибо.Извините за ошибки - пишу на эмоциях. P.S. Сколько гарантия на сигнализацию от производителя и на установку? хотя бы примерно.
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте.
Работа системы полностью зависит от выполненных подключений и настроек.
Дистанционно не получится проверить причину такого поведения системы. Либо по какой-то причине блок StarLine не отключал зажигание из-за отсутствия каких-либо статусов, либо в самом автомобиле не отключалось какое-либо реле.
Сначала нужно понять причины такого поведения автомобиля.
Гарантия производителя на устройство составляет 3 года. При условии регистрации на сайте my.starline.ru добавляется еще 2 года и гарантия на устройство составит 5 лет. Эта информация указана в гарантийном талоне на последней странице инструкции.
Срок гарантии на установку назначает сам установщик. Все условия гарантии на установку прописаны в акте выполненных работ, который Вы подписывали когда принимали работу мастера.
интересное конечно решение отправить клиента дергать все подряд реле. а мастер сам что-то смотрел? померял? выдергивал разъем блока силового от сигналки?
Нет, установщик даже не вышел к автомобилю. Выслушал меня и сходу сказал, что на днях приезжал Дастер с такой же проблемой. И клиент сам решил проблему. Якобы наобум начал выдергивать все релюшки в салоне и под капотом. То реле, при выдергивании которого автомобиль заглохнет - неисправно. Клиент сам нашел это реле, сам его купил и заменил.
ну через интернет вряд ли решите. если повторится - то стоит к установщику и чтоб он проверил хотя бы релейный блок старлайна. может и правда реле в машине залипает, но разъем со стартайна скинуть не помешает.