Нет связи с устройством. A93 GSM

1 year ago • updated by 1 year ago • 3

Добрый день.

Вчера 16.12.2023 была установлена сигнализация А93 с GSM. Регистрация прошла успешно, на звонки и смс устройство отвечает. Но в мобильном приложение ошибка "Нет связи с устройством". Выполнил команды, как было показано в рекомендации, в видео. Баланс на сим карте положительный, оператор МТС.

Прошу оказать содействие.

Vote

Replies 3
Oldest first
- Newest first
- Oldest first

1 year ago

Это https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/1293-ne-rabotaet-upravlenie-kompleksom-po-telefonu

сделано?

Если нет -надо сделать.

Но в мобильном приложение ошибка "Нет связи с устройством".

Чтобы появилась связь с ИНТЕРНЕТ- приложением - в нем надо зарегистрироваться . Вы его скачали? В своем телефоне установили? В пакете услуг СИМки Вашего телефона ИНТЕРНЕТ заявлен? Без него интернет-приложение работать не будет.

Вы не отравили команду 0581, не получили ПИН-код и не прошли регистрацию в приложении...

Выполните действия 3 и 4 , описанные по ссылке https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/16545-smena-vladeltsa-gsm-modulya, предварительно посмотрев видео в самом начале ссылки. Шаги 1 и 2 Вам выполнять не требуется - у Вас НЕ СМЕНА владельца. Если действия , описанные в п.3 Вами уже выполнены ранее - их выполнять не надо.

1 year ago

Благодарю за подсказку, не был пройдет этап регистрации на севере. То есть не была отправлена СМС на номер 00581.

Получил код и смог добавить устройство в приложение без проблем.

1 year ago

Ну и славно. Рады за Вас.

Customer support service by UserEcho