- StarLine A93, A63, A39, A36
-
Вопросы
0
причин зависания блока
Евгений Клепиков 1 год назад
•
обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 1 год назад •
3
Пару раз в течение недели произошло совершенно аналогичное поведение комплекса. Помогло снятие клеммы аккумулятора для восстановления работоспособности комплекса. Поддержка Starline, через приложение Starline2 сообщила, что нужно обратиться в установочный центр, но не понимаю, как это поможет в диагностировании причин зависания блока. Оба раза поведение проявлялось при температуре окружающей среды ниже -35 градусов.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте. Расскажите, пожалуйста, подробнее Ваш вопрос. Что именно перестает выполнять система?
Через приложение Starline2 работает только команда "Обновить данные АКБ и температур", при том после выполнения команды обновляются только данные о заряде АКБ, данные с датчиков темературы салона и двигателя - не изменны и отображают некорректные значения. Остальные команды из приложения: снятие с охраны, дистанционный запуск двигателя - завершаются ошибкой выполнения. Вблизи автомобиля брелок не выполняет ни одной команды, как если бы не было связи с антеной, при том индикатор антенны светится постоянным сигналом. При открытии автомобиля с ключа (он находится в состоянии охраны), охранные функции не срабатывают: нет сирены и индикации, двигатель спокойно запускается с ключа без блокировки.
После снятия клеммы аккумулятора и ее установки через 30 секунд, охранные функции начинают работать, через приложение автомобиль становится доступен, связь брелока с комплексом появляется.
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Нужно посетить установщиков для диагностики работы системы и проверки подключений питания устройства.