Комлектная симка мтс.

Здравствуйте. У меня умерла комлектная симка мтс, сигнализация а93. Все проверки проходил, симка труп. Как можно приобрести симку СтарЛайн? Я звонил в техподдержку, сказали обратиться в сервис за пустой болванкой сим. В Новосибирске один сервис, на мои звонки отвечают, человек занимающийся симками отошел то на 10 минут, то на полчаса. В итоге записали мой номер, обещали перезвонить через полчаса. Полчаса длится второй день. Поэтому вынужден писать здесь. Есть какой то выход?