00581 ответ не приходят

Здравствуйте. Не нужно удалять устройство из аккаунта. Нужно использовать один и тот же логин и пароль для входа в приложение на всех нужных Вам телефонах.

Сейчас система отвечает на звонок? 

Приходят ли ответы на смс с текстом

09

00551

00591

нет не приходит

Система отвечает на звонок? Просит ввести пароли или просит ввести номер команды?

когда звоню с начала говорит ведите пароль

после введение пароля 

говорит старлайн приветствует вас 

может вы сможете дистанционно сбрасывать настройки 

Просто у нас не работает уже старый номер который регистрировали М1 владельца 

Дистанционно невозможно сбросить настройки системы.

после введение пароля говорит старлайн приветствует вас

у нас не работает уже старый номер который регистрировали М1 владельца

Добавить систему в аккаунт может только номер М1.

Если Вы помните пароли PW и PS, то можете использовать экстренную смену владельца через смс с текстом:

Отправьте на номер SIM-карты, установленной в оборудовании, SMS-сообщение с текстом:

9900PW00PS001100+7XXX

• где PW — 4 цифры первого пароля;
• PS — 4 цифры второго пароля;
• XXX — 10 цифр Вашего номера телефона.

Например, если пароль PW — 1234, пароль PS — 4321, а Ваш номер — 9112223344, то текст команды будет следующим:

99001234004321001100+79112223344

Теперь номер, с которого Вы звонили, является главным номером M1 - номером владельца GSM-устройства.

Если пароли не известны, то нужно посетить установщиков для сброса настроек системы и новой установки номера владельца: Сброс модуля GSM на заводские установки