Здравствуйте, утерян логин пароль. С чего начать восстановление? Спасибо

Смотря какая система.

a93v2

Система с GSM?

да 

Если номер в системе известен и номер М1 тоже просто создать новый кабинет и добавить туда устройство.

номер сим потерян, приложение удалено. Сейчас хочу восстановить, а оказывается бумажка на которой был записан логин пароль утеряна, в коробке ее нет(( а мне никто и не сказал, что она важна, я ее даже не видела((( 

В таком случае - к установщикам ,менять сим... Если номера М1 нет то еще в СЦ модуль

половину не поняла, что вы написали)) менять сим так и так нужно, я в приложение зайти не могу. Почту так же не привязали((( 

Мне сказали, нужно серийный номер фотографировать и куда то отправить…? 

Ничего никуда отправлять не надо. 

Сбросить модуль GSM в СЦ ,для этого его нужно снять . Менять сим  ,регистрировать заново.

спасибо, странно, знакомый из продает и сказал, что нужно отправлять серийку и ждать ответ. 
скажу ему , возможно получится сделать. Спасибо! 

А сигналка вам звонит при тревоге? Номер М1 ваш или чей-то другой? 

не звонит, потому что сим карту не оплачивала и номер отключили 🙈 

В таком случае выход один - к установщикам с новой симкой. 

https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/16545-smena-vladeltsa-gsm-modulya  тут есть вся информация