Нет ответа на многократные смс 00990 о перезагрузке GSM модуля

Здравствуйте.

При срабатывании тревоги система Вам звонит?

Позвоните на номер системы и введите команду 40. Вам приходит смс с местоположением автомобиля?

Здравствуйте!

В предыдущий раз при проверке, да звонила, и я дозваниваюсь без проблем. На звонок с кодом 40 да, приходит мгновенно.

Здравствуйте. Приходят ли ответы на смс с текстом

09#

00990#

07#

и

gprs00551#

Здравствуйте!
09# - мгновенный ответ.
00990# - нет ответа.

07# - мгновенный ответ.
gprs00551# - мгновенный ответ.

Здравствуйте. 

Сим карты каких операторов используются у Вас в телефоне и в охранной системе?
В системе установлена сим карта из комплекта StarLine или своя?

В системе установлена сим-карта МТС из комплекта.

В телефоне Мегафон это М1, другие номера не привязывались и не взаимодействуют с системой.

Здравствуйте. Прошу для теста заменить номер М1 с оператора МегаФон на оператора МТС и проверить работу смс сообщений.

Здравствуйте! Т. е. Вы мне предлагаете приобрести сим-карту другого оператора в частности МТС для решения проблемы? С момента установки модуля и до 25 сентября, проблем не было. 

По предоставленным Вами данным больше всего похоже что смс не работают из-за спам-фильтра МегаФон.

Для теста рекомендую использовать телефон другого оператора в качестве М1. Если у Вас нет такой возможности, то рекомендую посетить установщиков для тестирования работы системы.

Обратился в абонентскую службу Мегафон, по их словам- ограничений на моём номере никаких нет, плюс выполнен принудительный сброс всех запретов. Результат прежний только команда 00990 / 00990# не выполняется системой. 

Сейчас, после повторной команды на обновление GSM модуля (вчера ответа об успешности не было), пришёл ответ об успешном обновлении, после того направлена команда на перезагрузку и через 30 минут пришёл ответ что команда выполнена.

Здравствуйте. Спасибо за сообщение.

Здравствуйте! С последнего ответа на перезагрузку со 2 октября больше ни одна команда 00990 или 00990# не была выполнена, так же нет реакции на смс 00591.

На последнюю команду на обновление 00591- ответа об успешности завершения обновления нет.

Так что команды проходят и доставляются, ни о какой блокировке спам-фильтром оператора речи не может быть.

Здравствуйте. 

Рекомендую посетить установщиков для диагностики работы системы. Мастер начнет с проверки работы с другой сим и с другим оператором в качестве номера М1. Если вопрос не в сим карте, то нужно провести диагностику оборудования в ближайшем Сервисном Центре StarLine: https://www.starline.ru/service-centers/