Обновление

Здравствуйте. Какие именно уведомления стали приходить с задержкой? PUSH или смс?

В истории событий в мобильном приложении информация отображается корректно? 

Push,в истории всё отражается корректно.

Включил логирование данных для устройства на сервере.

При получении Push с задержкой прошу сообщить точное время самого события и точное время получения уведомления о событии.

Снятие и постановка на охрану в 17:45, уведомление пришло в 18:19.

Здравствуйте. Внесли изменения. Прошу удалить приложение на телефоне. Далее нужно заново установить приложение StarLine2 и заново настроить нужные Вам уведомления. Сообщите, пожалуйста, результат.

Всё сделал.Постановка на охрану 13:02, уведомление в 13:37

Откатить на старую прошивку можно?

Можно. Какая прошивка у вас сейчас? 

была О2,сейчас Q1

Вы хотите откатить на О2? А модуль Gsm какой? 

Здравствуйте. Версия ПО модуля не влияет на работу Push уведомлений.

Занимаемся диагностикой работы системы в Вашем аккаунте. 

Для теста прошу установить на смартфон приложение StarLine первой версии и проверить работу уведомлений в нем. При этом удалять StarLine2 не требуется. Оба приложения могут работать параллельно независимо друг от друга.

Здравствуйте.На новую машину установил новую сигналу у и первую версию приложения.На первую версию push приходят с задержкой 5 мин,на вторую версию не приходят совсем.

Спасибо вопрос больше не актуален т .к машина продана.

Во как бывает

Из-за задержки оповещения,  видимо, и продал. 😉

Здравствуйте.

У Вас установлено то же устройство, что и на старой машине? Или новая охранная система?

Вы переустанавливали вторую версию приложения или просто перевошли в другой аккаунт?

Установлена е 96v2.вторую версию переустанавливал и вошёл под старым аккаунтом. 

Снова проблемы? 

да.

Приложение StarLine2 не подписалось на уведомления. Прошу удалить обе версии приложения, далее заново установить оба приложения из Play Market. Не восстановить из облака, а именно установить из магазина.

После этого прошу снова настроить нужные Вам уведомления и проверить их работу.

Удалил приложения и установил из AppGallery.Вроде заработали ,покрайне мере при снятии с охраны push приходит сразу.Завтра проверю всё остальное.

И каков же результат? 

никакого.как приходили с задержкой так и приходят.

Здравствуйте.

Укажите, пожалуйста, точнее примеры задержек уведомлений.

выше я всё уже указывал.все советы по удалению и т.д не помогают.установил на планшет программу и на нём работает всё как надо.

На планшете работает, на телефоне нет. Вывод напрашивается сам собой

вывод никакой не напрашивается.настройки телефона не менялись ,как приложение было установленно 3 года назад,так оно и функционировало до недавнего времени.

Здравствуйте.

Вот история отправки уведомлений на Ваш аккаунт:

Сервер отправляет уведомления одновременно на телефон и на планшет.

Рекомендую проверить настройки приложения и настройки уведомлений на телефоне.