Не подключается скидка МТС на 3 года

Здравствуйте!

Не удаётся подключить скидку на 3 года. Сим-карта МТС из комплекта +. На счету достаточно средств для подключения (2390 руб). При отправке сообщения *111*3723# сначала приходит СМС с текстом "Ваша заявка принята. Дождитесь SMS с результатом!", а затем СМС "Услуга "СтарЛайн-3 года" недоступна на этом номере". При этом баланс на короткой время падает в минус (-3 руб), хотя сумма на счёте есть с запасом (100 руб), но затем восстанавливается.

Буду благодарен за помощь.