Нет связи с sim

Здравствуйте.

Сим карты каких операторов используются у Вас в телефоне и в охранной системе?
В системе установлена сим карта из комплекта StarLine или своя?
Система отвечает на звонок? Выполняет команды?
Приходят ли ответы на смс с текстом

09#

и

00551#

Устанолена сим карта из комплекта StarLine оператора МТС. Система на звонки не отвечает, команды не выполняла. Ответы на смс не приходили, в т.ч. на смс " сброс".

Здравствуйте. 

Если сим недоступна даже по звонку, то нужно посетить установщиков и проверить подключения питания модуля связи, а также проверить надежность фиксации и исправность самой сим карты.