Здравствуйте. Расскажите, пожалуйста, подробнее Ваш вопрос. Какое устройство у Вас установлено? Как давно пропала связь с устройством?

модуль hb03-р4….. от Мая 2021г. Не пользоваться пультом сигнализации в результате села батарейка. Связь пропала с июля 22г. Переустановил батарейку , приложение, сброс клем Акума . Сос был красный но сейчас зелёный . Не видит сим карту , не дозвонится хотя баланс +, не показывает gps положение . 

Здравствуйте.

не показывает gps положение .

Если не работает сим карта, то система не сможет передать данные на сервер.

Рекомендую посетить установщиков для диагностики. Мастер начнет с проверки подключений модуля связи, проверки фиксации сим карты в нем и проверки исправности самой сим карты.