- Мониторинг СтарЛайн
-
Ошибки
Не корректная работа sim
Здравствуйте!
Сигнализация S96v2. Симка Билайн и есим Мтс. В последнее время нестабильная работа, постоянные отвалы, нет связи с сервером.
В приложении после обновления, на сим картах стало видна индикация оператора связи. В моем случае идет некорректное отображение симок. Приоритетной выбрана сим2 Билайн - баланс 8руб, сим1 МТС - баланс 0. По факту первой симкой отображается МТС с балансом 8 рублей, а второй симкой Билайн с балансом 0рублей. (должно быть Билайн 8руб, МТС 0руб). Еще один нюанс: в личном кабинете на сайте в настройках информация противоположная той что в приложении, а именно, приоритет выбран сим1, хотя в приложении сим2. При попытке сменить приоритеты на сайте ничего не происходит, т.е. сменить не могу.
Так как на МТС нет средств, могу предположить что система обращается именно к ней а не к Билайн, поэтому нестабильная работа. Прошу помощи в решении данной проблемы.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Видно что через браузер выбрана сим 1, хотя в приложении выбрана сим 2. Изменить я это в браузере никак не могу.
Баланс 8 рублей для сим1, не корректно. Должно быть на сим1 0рублей на сим2 8рублей
Здравствуйте.
Проверить сим карту, на которой работает сейчас система можно звонком. Активная сим карта ответит на звонок, а выключенная сим будет недоступна.
Мы работаем над решением задачи с отображением индикаторов оператора и над задачей с изменением приоритетов на сайте. На сегодня для изменения настроек приоритета сим используйте мобильное приложение.
Звонок проходит на нужную сим2. Но вопрос почему на сайте у меня стоит активная сим1 и это никак не изменить?
Все же может с этим связаны постоянные отвалы от сервера?
На сегодня сайт не дает изменять настройки приоритета. Для изменения настроек используйте приложение. Мы работаем над решением и в будущем на сайте тоже можно будет менять настройки системы. Этот пункт относится только к настройкам.
значит настройки установлены так, как Вы хотите.
Настройка приоритета не влияет на связь с сервером.
В момент, когда система не на связи с сервером прошу отправить в нее смс с текстом
GPRS?
это 4 буквы и знак вопроса. Слитно. Без пробелов.
Какой ответ приходит на это сообщение?