- Мониторинг СтарЛайн
-
Вопросы
0
Постоянно отваливается gsm
Здравствуйте. Стал постоянно отваливалься gprs. По голосовому управлению проблем нет, дозванивается и управляется, sms тоже доходят и работают, но с разной периодичностью отваливается от приложения, приходится перезагружать и включать gprs. Началось на прошлой неделе, причем отвалилось совсем, при звонке на номер, попросил ввести коды, пришлось заново перепрописывать, после этого периодически нет связи с личным кабинетом.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Устройство Модуль StarLine GSM/GPS
Версия ПО HB03-P4,GK74-Q4
Здравствуйте.
В момент когда нет связи с приложением нужно отправить в систему смс с текстом
Какой ответ приходит на это сообщение?
Команда выполнена
GSM:16(G)
Здравствуйте.
Этот ответ пришел от модуля когда нет связи с приложением?
Сим карта какого оператора установлена в системе? Сим карта из комплекта или своя?
Какой ответ приходит на смс с текстом
и
Да, это ответ когда нет с ним связи. Сим карта билайн, с весны работала норм, сим карта своя.
00591
HB03-P7
Обновление GSM, Пожалуйста подождите...
STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!
VER:HB03-P7
GSM:20(-)
BAT:12.68V
0056+gategen4.starline.ru,1025
Ответ
IP:gategen4.starline.ru
Port:1025:
И после всего этого нет связи с личным кабинетом
Спасибо за сообщение. Какой сейчас приходит ответ на смс с текстом
Команда выполнена
GSM:20(G)
Спасибо за сообщение.
Если устройство все ее не появилось на связи в приложении, то прошу передобавить его в аккаунт и сообщить результат.
Передобавил, появилось в сети, если снова возникнут проблемы сообщу сюда.
Простояла ночь, с утра зашел в приложение посмотреть температуру, был на связи, через 30 мин захожу нет связи. Отвалилась после входа в приложение.
На запрос 0990
Ответ
STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!
VER:HB03-P7
GSM:19(-)
BAT:12.35V
На 00551
Ответ
Команда выполнена
GSM:19(T)
Появился в сети. Каа то это не нормально. Я же не должен каждый день включать gprs на устройстве.
Проверил через 20 мин. Снова не в сети. После перезагрузки командой 00990. Снова появился в сети.
Снова проверил, нет связи. Отправил команду 00991
Ответ
STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!
VER:HB03-P7
GSM:20(T)
BAT:12.25V
Снова на связи в личном кабинете.
Нужно что то с этим делать, мне важно чтобы он был на связи всегда, т.к. автомобиль контролируется 24/7 по передвижениям, с возможностью просмотра архивных данных о местоположении.
Сейчас снова проверяю в приложении, а его уже нет связи.
Здравствуйте.
Минус в скобках означает что она сим карте недоступен 2G GPRS. Система не может выйти в Интернет.
Рекомендую проверить работу системы с сим картой другого оператора.