0

Нет связи в приложении

Ольга Соболева 3 years ago updated 3 years ago 14

Добрый день!

Нет связи с авто в приложении.

Интернет подключение есть, связь отличная. На звонки и смс реагирует. 

Пробовала переустановить приложение, не помогло. 

На команду 00591 ответ: 

- FG53-P4 Обновление GSM, Пожалуйста подожджите

- STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС! VER:P4  GSM:21(T) BAT:13.11V 

Через сайт тоже нет связи с авто.

Здравствуйте.

Какие ответы приходят на смс с текстом

09#

и

00551#

Спасибо за сообщение. В модуле используется сим карат из комплекта StarLine или своя?

Сим карту заменили в фирменном центре Старлайн, т.к. необходимо было сменить номер предыдущего хозяина

Номер владельца не зависит от сим карты, которая установлена в системе. На текущий момент установлена сим карта StarLine или Ваша?

Меняли карту при смене области проживания авто) соответственно оператора и тариф. Какую там поставили в сервисном центре, мне не известно. 

Я своих никаких сим карт им не передавала

Здравствуйте. Прошу прислать мне в личные сообщения номер сим карты, которая установлена в системе.

Вопрос не решен. Связь постоянно пропадает. А когда в сети, то в истории действий не видно выполненных команд. 

Здравствуйте.

Прошу отправить в систему смс с текстом

0057+internet.tele2.ru,,,#
0056+gategen4.starline.ru,1025

Какие ответы приходят на эти сообщения?

APN:internet.tele2.ru

DNS:

NAME:

PW :

GSM:20(T)

IP:gategen4.starline.ru

Port:1025:

GSM:23(T)

Сеть появилась и некоторые сегодняшние команды (было вообще пусто за сегодня в истории), но в режиме реального времени команды в истории не отображаются и уведомления не приходят 

Спасибо за сообщение.

Прошу понаблюдать за работой системы.

Если связь с сервером будет нестабильной, то нужно посетить установщиков для диагностики работы системы. Возможно потребуется замена сим карты на другого оператора, с более качественным покрытием 2G GPRS в Вагем регионе.