- Мониторинг СтарЛайн
-
Вопросы
0
нужна помощь по неполучению смс
Сменил номер М1 на другой (оператор тоже другой), получил смс и вошёл в ЛК. Теперь мне нужна помощь по неполучению смс от GPS модуля. Куда можно обратиться?
Не приходят СМС на мой основной номер М1 оператор Yota. На номера других операторов смс приходят, если их выставлять как М1, М2. В детализации симкарты модуля все отправки есть. Что-то блокирует смс - или Yota при получении или tele2 при отправке. Не сталкивались?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте. Некоторые оператору используют спам-фильтры.
Если у Вас есть доступ к Личному Кабинету, то Вы можете проверить факт отправки смс сообщений. Далее свяжитесь с Вашим сотовым оператором и уточните почему смс не приходят на телефон.
Вот ответ моего оператора.
Здравствуйте! Работы по вашей заявке завершены. SMS блокируются антиспамом. Разблокировка производится только по личному обращению абонента 79500254*** (указан номер сим карты из комплекта gsm модуля) к своему оператору, в данном случае это Теле2. Далее Теле2 направит запрос в Мегафон, предупредив абонента о возможности повторной блокировки в случае продолжения рассылок. Ваша Yota
Как можно обратиться в Теле2 для направления в Мегафон запроса на разблокировку? Номер Теле2 из комплекта, зарегистрирован на СтарЛайн. Прошу помочь.
Направим запрос оператору и уточним что можно сделать. Сообщу результат когда получим ответ.
Сообщаю, что проблема решена.
Дело было в спамфильтре со стороны моего оператора номера М1 (Yota, Мегафон). Спам фильтр почему-то блокировал входящие Смс от СтарЛайн, возможно из-за их специфики содержания.
После длительной переписки с оператором, инженеры Yota сделали какие-то настройки спамфильтра и теперь сообщения приходят. Со стороны теле2 проблем нет и не было, смс от них уходили штатно.
Надеюсь эта информация будет кому-нибудь полезна. Спасибо!
Здравствуйте. Спасибо за сообщение.