- Мониторинг СтарЛайн
-
Questions
0
Пропала связь с авто в приложении
Екатерина Жилякова 4 years ago
•
updated by Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 4 years ago •
18
Здравствуйте. С 21 марта в приложении Starline2 "не в сети", бананс положительный, через звонки и смс управляется без проблем, на тревоги звонок поступает. Были предприняты попытки исправить ситуацию с помощью справочной информации (00550,00551, 00591)-ничего не вышло. Удалила устройство, но вновь не добавляется. При попытке запросить пин 00581 сообщение доставляется спустя пол часа, вписываю полученный пин- ошибка, предлагают попробовать позже. За год использования такого не происходило
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте.
Сим карты каких операторов используется в Вашем телефоне и в системе? Задерживать смс моет спам-фильтр МегаФон.
Какие ответы приходят на текстовые смс
Симкарты мегафона. Ответы: инфо, пинкод-не совсем поняла, необходимо такой текст отправить?
Верно. Нужно запросить пин код не через 00581, а через текст
При этом в ответ приходит пин для добавления? Получается добавить в аккаунт?
пинкод пришел, но при добавлении устройства снова ошибка.
Спасибо за сообщение. Прошу добавить систему в аккаунт через сайт starline.online. Сообщите, пожалуйста, результат.
через сайт результат тот же- ошибка, попробуйте позже.
Какой ответ приходит на смс с текстом
это 4 буквы и знак вопроса
Качество GSM-сигнала: отл. (25)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге откл.
APN: internet
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: 185.129.11.1025 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: нет (12:58 28.03.2021, код CME 558)
Кто-то для чего-то прописал неверный адрес мониторинга
Прошу отправить в систему смс с текстом:
Далее заново получить пин код и заново добавить систему в аккаунт.
Неправильные параметры команды "Изменить настройки сервера мониторинга"
ответное сообщение на команду которую вы указали. Скопировала ее в смс, не перепечатывала.
Прошу проверить точнее.
Если не получится изменить сервер через смс, то потребуется визит к установщикам для внесения изменений.
к сожалению, не получилось
Когда появилось "не в сети" 21 марта, было уведомление о технических работах. Появилось оно один раз. С тех пор так и не появилась связь, а в итоге и устройство не добавляется.
ура! Мне удалось изменить сервер мониторинга
спасибо огромное за помощь! У меня всё получилось! Устройство добавлено и в сети! Спасибо преогромнейшее!
Спасибо за сообщение.