Поиск не находит устройство

Добрый день, Вы не могли бы нам помочь: не отображается устройство (авто) в поиске. В поиск вбивается название устройства, но на запрос сайт и мобильное приложением не реагируют, приходится искать это авто среди множества других. Что можно сделать в этом случае? Удаление и добавление маяка заново не помогло.