0
В приложении модуль оффлайн
ВиталийZoa 4 года назад
•
обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 4 года назад •
15
Не отвечает по СМС (кроме команды 21),
в приложении модуль офлайн.
На смс команды типа 00581 00550 00990 00551 никак не реагирует.
С брелка заводится.
Дозвон и IVR работает и команды выполняются
Логин в приложении и на сайте maxzoa@mail.ru
Ставил и проживаю в Алматы.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Оператор TELE2
Вчера модуль был в сети, но местоположение отображал не корректно.
Я позавчера много играл с приложением, опциями и настройками, возможно что-то заблочилось из за подозрительной активности.
Здравствуйте.
Прошу позвонить на номер системы и ввести код 40. Система присылает смс с координатами?
У Вас в телефоне используется тоже Теле2?
Позвонил на номер системы, отправил код, тетя сказала что все вышлет в СМС, ничего не пришло.
У меня в телефоне Beeline.
Здравствуйте. Рекомендую перепроверить баланс сим карты в системе.
Баланс последний 3000, и ещё 1300 сегодня днем закинул. Этого на год должно хватить. Но ничего не изменилось. При этом команда 21 по смс работает. При срабатывании сигнализации, звонит на телефон как положено, два раза. Значит баланс есть.
Позвонил оператору Tele2, баланс 4500.
ограничений никаких на номере нет, он активен.
Здравствуйте.
Ограничения в операторе Beeline. В Казахстане этот оператор блокирует смс из цифр как спам и система их не получает.
Прошу проверить работу смс с решеткой в конце, если в системе достаточно свежее ПО.
Приходит ли ответ на смс с текстом
Тогда вопрос, почему тетя из IVR обещала прислать информацию и не прислала, я то с ней по телефону говорил, и код 40 отправлял. Причем тут мой Билайн тогда?
00551# никакой реакции.
ПО обновил год назад.
Смс код 21 все также работает, Билайн его не блокирует.
Ответ на 00551# не приходил.
Здравствуйте.
Давайте попробуем записать номер смс центра в систему.
Прошу связаться с оператором сим карты в системе и уточнить корректный номер смс центра для этой сим.
Здравствуйте. В таком случае нужно посетить установщиков. Мастер извлечет сим карту и вставит в телефон. Далее проверит получение и отправку таких смс на Ваш номер с этой сим карты.