- Мониторинг СтарЛайн
-
Ошибки
0
Приложение не показывает информацию об авто
torneoclub1990 4 года назад
•
обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 4 года назад •
10
Со вчерашнего дня глючит приложение starline. Пишет авто в сети, а команды не выполняет. Так же не обновляет кординады температуру и баланс tele2 сим из комплекта( в приложении последние координаты на 8.02.2021 на 13 часов)
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Прошу корректно заполнить Ваш профиль:
Ваш логин на starline-online.ru (если устройство зарегистрировано и Вы не указали логин, то консультации по Телематике НЕВОЗМОЖНЫ):
Также прошу позвонить на номер сигнализации. Система отвечает? Выполняет команды через звонок? Отвечает ли на смс с текстом
и
Профиль дополнил. Через звонок всё работает.
Удалил авто из приложения в попытке заново зарегистрировать. Теперь не приходит pin 00581 и тишина.
На команду 00990
Отвечает
STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!
VER:N9
GSM:19(G)
BAT:12.75V
На 00551
Команда выполнена GSM:21(G)
Сим из комплекта, деньги на счету есть. Такое ощущение что нет интернета
Здравствуйте. Сим карты каких операторов используются в Вашем телефоне и в охранной системе?
Здравствуйте. В автомобиле теле2 из коробки. И на телефоне теле2
Здравствуйте.
Теле2 не пропустит ответ с пин кодом, считая это сообщение за спам.
Рекомендую проверить возможность обновления. Какой ответ приходит на смс с текстом
У модема нет возможности обновления по воздуху. Обновляется только через сервисный центр. Прошивка модема N9
00591
GSM:17(G)
Ошибка набора команды SMS
Как советуете быть? Менять сим в модеме?
Здравствуйте. Если нет возможности обновить, то нужно начать с замены оператора владельца:
Для этого с номера владельца на номер SIM-карты, установленный в автомобиле, отправить SMS-команду 00011100+7...
где после +7 указать номер телефона на который Вы передаете управление
затем с этого телефона на машину отправить SMS-команду 00581 для запроса пин-кода, он действителен в течение часа
после этого вернуть управление на первый телефон командой 00011100+7... отправленной со второго телефона на авто, и указать в ней после +7 номер телефона Теле2
Спасибо помогло изменения номера владельца. Но есть 1 минус, баланс сим карты авто, показывает некорректно
симкарта в авто теле2
Спасибо за сообщение. Включил логирование на аккаунте. Посмотрим, что отвечает оператор на запрос баланса.