A 93 GSM не доступа в приложение

5 years ago • updated 5 years ago • 5

Добрый день.
Год назад устанавливал А93 GSM.
С недавнего времени не могут войти в приложение. (не корректное имя польз. или пароль)
Не получается восстановить пароль с эл. почты.
По звонку и СМС команды выполняются.
Помогите пжл, устранить проблему.

Vote

Replies 5
Oldest first
- Newest first
- Oldest first

5 years ago

Здравствуйте.

Рекомендую проверить доступ на сайт starline.online и при необходимости восстановить пароль через сайт.

Указанный в Вашем профиле логин есть на сервере, но он пустой. К нему не привязано сейчас ни одно устройство.

5 years ago

Здравствуйте, Дмитрий.

Я установщик, машина клиента. Он не может войти в систему.

5 years ago

Здравствуйте.

В таком случае нужно прислать логин клиента. Проверим, есть ли такой на сервере.

Если не получается, можно просто создать новый аккаунт и добавить машину в него.

5 years ago

Здравствуйте.

Такой логин есть. В нем не подтвержден адрес электронной почты. Восстановить пароль через нее не получится.

Если не получается вспомнить пароль от этого аккаунта, то нужно создать новый и добавить в него устройство, как новое. При этом вся история событий и перемещений будет стерта.

5 years ago

Ok спасибо
Буду новый делать)

Customer support service by UserEcho