+1
Авторизация на сайте
Добрый день. Последнее время стало не удобно работать на сайте starline.online
Проходишь авторизацию, затем закрыл-открыл сайт, просто в фоне открыт браузер, повторно приходится авторизовываться! Галка "оставаться в системе" стоит. Пробовал разные браузеры, на МАС OS такая же картина!
Пробовал работать и с отключенными плагинами и в приватных окнах, все равно такая же картина, пару мин и повторная авторизация. До телефонных звонков такого не было, авторизация сохранялась неделями!
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте. Сегодня были внесены изменения для этого.
Когда у Вас в последний раз была такая ситуация?
Прошу перепроверить снова работу сайта и сообщить результат.
Минут 20 назад в safari на mac os
А что дадут эти изменения?
Закрыл - открыл браузер, опять просит авторизоваться
Здравствуйте.
Алексей, можете уточнить, с какого момента проблема стала появляться?
Попробуйте почистить куки в браузере, затем авторизоваться, установив галочку "Оставаться в системе".
Если галочка не установлена, то сессия разрывается при закрытии браузера, и при повторном открытии требуется снова авторизоваться.
Если вы авторизуетесь в режиме инкогнито, то сессия оборвется при закрытии браузера независимо от того, установлена галочка "Оставаться в системе" или нет.
То есть, для сохранения авторизации важно, чтобы браузер был не в режиме инкогнито и чтобы стояла галочка "Оставаться в системе".
Добрый вечер. Как и писал выше, проблема появилась примерно тогда, когда при авторизации в место смс, стали поступать звонки. Галочка "Оставаться в системе" ставлю во всех браузерах, но это не помогает, сесии рвутся все равно.
Инкогнито пробовал для проверки, думал хоть там рваться не будет.
UPD: Кэш чистил, перед тем как ответить вам, авторизовался повторно (Safari Mac OS), после чего перезапустил браузер, попросилась повторная авторизация.
С момента изменений логики двухфакторной авторизации жалоб на обрывы сессии не поступало. Скорее всего, эти вещи никак не связаны.
Попробуйте вместо starline.online использовать starline-online.ru.
На starline-online.ru в Mac OS (Opera) такая же картина.
Перепроверил на другом браузере в Mac OS (Opera), с чисткой кэша, сессия не разорволась. Параллельно проверил на на Win10 (Mozilla), сессия так же не разорвалась.
Получается, после сегодняшних изменений вами, ситуация наладилась?
С Mac OS (Opera) буду разбираться.
Спасибо за помощь!!!
Добрый день. С утра опять отвалилась авторизация на всех ОС и во всех браузерах. Так и должно быть?
Сколько должна жить авторизация на сайте?
Здравствуйте.
При установленной галочке "Оставаться в системе" сессия не должна обрываться даже после завершения работы браузера. Возможно, у вас установлено какое-то "чистящее" ПО, которое удаляет куки, в результате чего сессия обрывается.
Дополнительно рекомендую убедиться в правильности установленного системного времени на компьютере.
Добрый, никакого лишнего ПО нет, плагины в браузерах не установлены. Время автоматически синхронизируется с серверами! Как на MAC так и на Win10
Алексей, в общем случае для разрыва сессии может быть ограниченное количество причин.
Если не стоит галочка «оставаться в системе», то это бездействие в течение нескольких минут - либо закрытие браузера.
Если галочка стоит, то это только чистка cookie.
Сессия также может быть немедленно прекращена на всех устройствах, кроме текущего, в случае смены пароля пользователя.
Следует также учитывать, что сессия на https://starline.online и сессия на https://starline-online.ru - это разные, не связанные друг с другом сессии.
К сожалению, больше у меня нет идей, как вам помочь. Со стороны web-приложения всё работает одинаково для всех пользователей без каких-либо исключений.
Спасибо, в любом случае!!!
Буду разбираться.